01 August, 2026
KI-Agent in HubSpot – mein einem Partner, der mitdenkt
Mitglied von
Georg Soller Unternehmensgruppe
Wir haben mit MW Automatisierungen einen KI-Agenten für unseren Kundenservice direkt in HubSpot umgesetzt. Als Versicherungsmakler ist das kein Standardprojekt: Aussagen zu Preisen, Wettbewerbsvergleichen oder Deckungen sind haftungsrelevant. Genau hier hat sich die Zusammenarbeit ausgezahlt. Die Leitplanken wurden vor dem Livegang in einer geschützten Testrunde geprüft – sechs von sechs kritischen Szenarien bestanden, dokumentiert und übergeben. Nach vier Wochen wurden 59 Prozent der Anfragen ohne Zutun unseres Teams gelöst, die Umleitungsrate stieg von 64 auf 75 Prozent.
Besonders hervorheben möchte ich etwas, das man vorher gar nicht auf der Rechnung hat: Es wird nicht nur das umgesetzt, was man bestellt. MW Automatisierungen prüft von sich aus die Punkte, die für ein tragfähiges Setup nötig sind – von der SEO- und Sichtbarkeitsanalyse über die Struktur der Wissensbasis bis zu den technischen Voraussetzungen im CRM. Schwachstellen werden benannt, bevor sie im Live-Betrieb zum Problem werden. Das spart im Ergebnis deutlich mehr Zeit, als es im Projekt kostet.
Dazu kommt die komplette Entwicklung kleiner, passgenauer Tools. Für uns wurde unter anderem ein Chrome-Plugin gebaut, das per Klick festgelegte Prozesse für unsere konkreten Anwendungsfälle anstößt – direkt aus dem Arbeitsablauf heraus, ohne Toolwechsel und ohne manuelle Zwischenschritte. Genau solche kleinen Bausteine machen im Tagesgeschäft den Unterschied.
Auch nach dem Livegang stimmt die Betreuung: Rückmeldungen aus unserem Team werden geprüft und in der Regel innerhalb eines Tages korrigiert. Klare Empfehlung.
Georg Soller, Georg Soller Unternehmensgruppe
Besonders hervorheben möchte ich etwas, das man vorher gar nicht auf der Rechnung hat: Es wird nicht nur das umgesetzt, was man bestellt. MW Automatisierungen prüft von sich aus die Punkte, die für ein tragfähiges Setup nötig sind – von der SEO- und Sichtbarkeitsanalyse über die Struktur der Wissensbasis bis zu den technischen Voraussetzungen im CRM. Schwachstellen werden benannt, bevor sie im Live-Betrieb zum Problem werden. Das spart im Ergebnis deutlich mehr Zeit, als es im Projekt kostet.
Dazu kommt die komplette Entwicklung kleiner, passgenauer Tools. Für uns wurde unter anderem ein Chrome-Plugin gebaut, das per Klick festgelegte Prozesse für unsere konkreten Anwendungsfälle anstößt – direkt aus dem Arbeitsablauf heraus, ohne Toolwechsel und ohne manuelle Zwischenschritte. Genau solche kleinen Bausteine machen im Tagesgeschäft den Unterschied.
Auch nach dem Livegang stimmt die Betreuung: Rückmeldungen aus unserem Team werden geprüft und in der Regel innerhalb eines Tages korrigiert. Klare Empfehlung.
Georg Soller, Georg Soller Unternehmensgruppe
