Black Forest Production GmbH
300.000 € Mehrumsatz in 9 Monaten bei einem ROAS von über 10
Mehr Kunden verloren als gewonnen: So startete Scheinhardt Otoplastiken. 9 Monate später stehen über 300.000 € Mehrumsatz, ein ROAS über 10 und ein Team von 17 statt 10 Mitarbeitern. Der Hebel: ein Online Marketing System und ein eigener Vertrieb.
Messbares Wachstum in 9 Monaten
Aus einem Unternehmen ohne strukturierte Neukundengewinnung wurde in 9 Monaten ein wachsender Betrieb mit eigenem Vertriebsteam und einem profitablen Anzeigenkanal.
Scheinhardt Otoplastiken fertigt individuell angepasste Otoplastiken, die Verbindung zwischen Hörgerät und Ohr. Die Kunden: Hörakustiker. Ein klarer B2B Markt, aber ohne System erschlossen.
Warum der Status quo bremste
- Neukundengewinnung war laut Inhaber Marco Scheinhardt „Zufall, Willkür“
- Nur sporadische Anrufe bei ehemaligen Kunden, kaum Nachfassen, keine Kaltakquise
- Es gingen mehr Kunden verloren, als neue dazukamen
Was zusätzlich fehlte
- Ein Vertriebsteam und belastbare Skripte
- Sichtbarkeit in der Zielgruppe
- Zeit: Der Inhaber stand selbst in der Produktion und löschte Brände, statt das Unternehmen zu steuern
Das übergeordnete Ziel war, den Kundenverlust zu stoppen und das Unternehmen wieder auf Wachstumskurs zu bringen. Dafür brauchte es einen verlässlichen Kanal, über den regelmäßig neue Hörakustiker auf Scheinhardt Otoplastiken aufmerksam werden.
Konkret ging es um drei Bereiche:
Sichtbarkeit in der Zielgruppe: Hörakustiker sollten das Unternehmen kennen, bevor der erste Kontakt stattfindet. So startet der Vertrieb nicht mehr bei null, sondern trifft auf Ansprechpartner, die bereits Vertrauen gefasst haben.
Ein funktionierender Vertriebsprozess: Anfragen aus den Anzeigen sollten über eine passende Landingpage direkt ins CRM laufen. Dazu sollte eine Vertriebsstruktur mit klaren Abläufen und belastbaren Skripten entstehen, die systematisch statt zufällig arbeitet.
Entlastung des Inhabers: Marco Scheinhardt sollte sich aus der Produktion lösen und Zeit für Marketing, Vertrieb und die strategische Weiterentwicklung des Unternehmens gewinnen.
Strategie, Drehtag vor Ort, Landingpage, Anzeigen live. Nach einem Monat kam der erste Neukunde, nach zwei Monaten fünf, nach drei bis vier Monaten zwanzig. Spätestens da war klar: Das System funktioniert.
Nach 9 Monaten: über 300.000 € Mehrumsatz bei einem ROAS über 10. Marco Scheinhardt bringt es auf den Punkt: Er steckt einen Euro rein und bekommt mehr als zehn zurück. Durch Upsells erwartet er zum Jahresende einen ROAS von 20 bis 25.
Der größte Effekt liegt im Vertrieb. Zwei Vollzeit Vertriebler telefonieren heute 60 bis 70 Mal am Tag. Weil die Hörakustiker das Unternehmen längst aus den Anzeigen kennen, sind das laut Marco „eigentlich gar keine Kaltanrufe mehr“. Die Terminquote liegt über 50 %.
Auf Empfehlung von Black Forest Production kamen persönliche Assistenz, überarbeitete Skripte und organisches Social Media dazu. Das Team wuchs von 10 auf 17 Mitarbeiter. Der Inhaber steht kaum noch in der Produktion, er steuert Marketing, Vertrieb und Strategie.
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