Erfahrungen mit Webwavers - Webdesign & Webflow
Bewertungen (136)
Sehr freundlich, alles reibungslos gelaufen. Gerne wieder!!
Erwartungen übertroffen. Sehr schnelle und zuverlässige Erstellung der Shops.
Freut uns zu hören! Gerne wieder!✅
Vertragliche Zusagen nicht eingehalten – Stock-Grafik statt individuellem Logo
Ich habe die Webdesign-Agentur Webwavers unter anderem mit der Erstellung eines Webshops inklusive Corporate Identity beauftragt.
Im Vertrag wurde explizit ein „individuelles Logo, das vom Kreativteam gestaltet wird“ zugesichert, welches auch markenrechtlich geschützt werden kann.
Auf meine explizite Nachfrage hin wurde mir per E-Mail schriftlich versichert, dass das Logo „komplett selbst und individuell erstellt“ wurde.
Durch eigene Recherche stellte sich jedoch heraus:
Das Logo stammt exakt von einer bekannten Stockmedien-Plattform für kostenlose Vektorgrafiken (Einkaufswagen-Motiv). Es handelt sich somit um Massenware und absolut keine Eigenkreation. Damit fehlt dem Logo jede Exklusivität und ein rechtlicher Markenschutz ist nahezu unmöglich.
Vertragliche Zusagen wurden hier ignoriert und auf Nachfrage wurde nachweislich die Unwahrheit, üer Email gesagt/bestätigt. Ich bin tief enttäuscht über diese unprofessionelle und intransparente Arbeitsweise. Wer ein wirklich individuelles und rechtssicheres Design sucht, sollte sich genau umschauen.
Diese Bewertung stammt vom selben Verfasser, der unser Unternehmen seit Januar 2026 fortlaufend bewertet. Mehrere dieser Bewertungen wurden von Portalen bereits entfernt und anschließend vom Nutzer erneut eingestellt. Wir widersprechen der Darstellung und nehmen sachlich Stellung.
- Das Logo, das in diesem Projekt übergeben wurde, wurde für diesen Auftrag individuell erstellt. Eine offene vertragliche Zusage gibt es nicht.
- Im Februar 2026 haben wir mehrere finale Logo-Varianten mit eigenem Einkaufswagen-Design übergeben. Dieser Stand ist der Liefergegenstand, nicht ein früherer Entwurf aus dem Abstimmungsprozess.
- Die Behauptung, ein Markenschutz sei dadurch nahezu unmöglich, ist unzutreffend und bezieht sich nicht auf das übergebene Ergebnis.
- Gegen uns läuft bis heute kein Verfahren einer Behörde. Keine Beanstandung, kein Bußgeld, keine Untersagung.
- Uns liegen Nachweise vor, die eine Verknüpfung dieser Bewertungen mit einer Geldforderung belegen. Die Unterlagen liegen unserem Rechtsbeistand vor, die Klage ist eingereicht.
Zum Hintergrund: Beauftragt war ein Shopify-Marktplatz zu einem Festpreis. Die Erwartungshaltung im Projekt lautete wiederholt "besser als Amazon" und "das Beste vom Besten". Anforderungen dieser Größenordnung sind in einem Festpreis-Setup nicht enthalten. Auf Mehraufwände und auf laufende Kosten von Drittanbieter-Apps haben wir vorab und schriftlich hingewiesen, nachlesbar in der gesamten Korrespondenz.
Zum Ablauf: Rückmeldungen zum Logo wurden während des Projekts aufgenommen und umgesetzt, bis die finalen Dateien übergeben waren. Was heute als nicht eingehaltene Zusage dargestellt wird, war Teil eines laufenden Abstimmungsprozesses, der mit einer vollständigen Übergabe abgeschlossen wurde.
Wir halten es für bemerkenswert, dass dieselben Vorwürfe über Monate in wechselnder Form auf mehreren Portalen erscheinen, während parallel eine Geldforderung erhoben wird. Leserinnen und Leser sollten das bei der Einordnung berücksichtigen.
Fragen zu diesem Vorgang beantworten wir jederzeit, belegt und vollständig. Gerne direkt an uns.
100% keine empfehlung.
Absolut enttäuschende und unprofessionelle Erfahrung mit Webwavers. Nach der Anzahlung für mein Projekt war plötzlich kaum noch jemand erreichbar. Anfangs wurde alles schnell und freundlich besprochen, aber sobald das Geld überwiesen war, kamen nur noch Ausreden wie „zu viel zu tun“ oder gar keine Antworten mehr. Seit mittlerweile fünf Monaten warte ich auf eine Rückmeldung bzw. auf mein Geld.
So geht man definitiv nicht mit Kunden um. Kommunikation gleich null, Termine werden nicht eingehalten und Verantwortung wird offenbar komplett ignoriert. Ich musste inzwischen einen Anwalt einschalten, weil anders nichts passiert.
Für mich absolut nicht empfehlenswert. Wer Wert auf Zuverlässigkeit, Ehrlichkeit und professionelles Arbeiten legt, sollte sich lieber eine andere Agentur suchen.
Vielen Dank für deine Bewertung.
Leider können wir diese Bewertung überhaupt nicht zuordnen, da uns weder der Name etwas sagt noch irgendein entsprechender Vorgang bekannt ist. Auch die geschilderte Situation trifft auf keinen uns bekannten Kunden oder ein Projekt zu.
Aus diesem Grund gehen wir davon aus, dass es sich um eine Falsch- bzw. Fake-Bewertung handelt, nachdem es sich auch um einen neuen Google Account handelt. Die hier genannten Vorwürfe weisen wir daher ganz klar zurück. So würden wir uns gegenüber unseren Kunden niemals verhalten als mehrfach ausgezeichnete Webdesign Agentur und bewertet mit über 130+ zufriedenen Kunden.
Sollte es sich wider Erwarten um ein Missverständnis handeln, kannst du dich jederzeit direkt bei uns melden unter hello@webwavers.de. Nach unserem aktuellen Stand können wir diese Bewertung jedoch keiner tatsächlichen Geschäftsbeziehung mit unserem Unternehmen zuordnen.
Vielen Dank für die wirklich tolle Homepage!
Aber leider war der Weg dahin mehr als ärgerlich. Immer wieder wurden versprochene Launch Termine nicht eingehalten, Korrekturen nicht rechtzeitig oder nicht vollständig umgesetzt (sie auf du auf allen Seiten gleichzeitig abändern war nicht möglich, Thema komplett verfehlt bei versch. Infotexten trotz mehrfachen Hinweisen, eindeutige Vorstellungen mit Beispielseiten wurden ignoriert uvm.) Auch die versteckten Folgekosten von fast 400€ pro Jahr wurden nicht deutlich kommuniziert, auch wenn diese positive Effekte und das Abo seine Berechtigung hat.
Junges sympathisches Team, das während Liveterminen super freundlich ist, aber wenn der Kunde mehrfach die selben Probleme anspricht und am Schluss selbst korrigiert wird die Kommunikation schwierig. Habe mir mehr großflächiges Mitdenken/Selbstkontrolle erwünscht und nicht jeden Fehler, der auf mehreren Seiten auftaucht auch auf jeder Seite einzeln auflisten müssen.
Wer eine tolle Homepage möchte ist hier an der richtigen Stelle, sollte jedoch von Anfang an regelmäßige Livecalls mit direkter Kommunikation einfordern.
Hallo Andrea,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback – und es freut mich sehr, dass euch die neue Homepage gefällt.
Wie heute Morgen bereits besprochen und auch in unserem Angebot hervorgehoben, sind in den Bedingungen nochmals die Folgekosten erwähnt, so wie auch im ersten Meeting angesprochen. Im Angebot steht dazu ausdrücklich:
10. Hinweis:
Für die Entwicklung der Website werden über das Angebot hinaus zusätzliche Kosten auf anderen Plattformen und sonstige Auslagen für Drittanbieter fällig, wie zum Beispiel für das CMS Webflow, Domain, DSGVO-Cookie-Banner, Mehrsprachigkeit, Video-Hosting oder Ähnliches. Diese werden von uns eingerichtet, jedoch nach Absprache vom Auftraggeber übernommen.
Diese Info hatte ich dir bereits mitgeteilt, aber bisher keine Rückmeldung darauf erhalten.
Mir ist bewusst, dass es während eines Projekts zu Missverständnissen kommen kann – gerade bei Änderungswünschen. Für dich sind viele inhaltliche Punkte selbstverständlich, da sie aus deiner Branche stammen. Für uns sind diese Themen jedoch neu, weshalb vor allem kurze Kommentare manchmal unterschiedlich interpretiert werden können.
Wie du weißt, geben wir immer unser Bestes und scheuen auch vor Mehraufwand nicht zurück. Dein Feedback nehme ich gerne auf und sehe es als wertvolle Grundlage, um unsere Zusammenarbeit stetig zu verbessern.
Ich wünsche euch viel Erfolg mit der neuen Homepage – sie rückt euren Salon nun in das Licht, das er verdient.
Liebe Grüße
Edip
Danke Furkan, wir freuen uns wieder von dir zu hören. :)!