Erfahrungen mit acardo group AG
Bewertungen (93)
Rezension für Acardo:
Keine Reaktion auf Nachrichten, dementsprechend sieht auch die Erstattung aus...
Ich habe bei der Soda Stream Cash Back Aktion mitgemacht. Die Enttäuschung war groß als ich die Cashback Coupons erhalten habe. u.a. 3€ Rabatt beim Kauf einer Flasche und 20€ für einen weiteren Wasserspruder. Wer benötigt einen zweiten Sprudler, wenn man gerade erst einen gekauft hat.
Ich habe mein Feedback an den Customer Service herangetragen. Die Antworten waren alles andere als kunden- und serviceorientiert.
Sehr schade, wie Acardo mit Kunden umgeht.
Sehr unprofessionelle Umsetzung der Tony's Chocolonely Gratis Testen Aktion. Mehrfach-Teilnehmer scheinen das komplette Kontingent aufgebraucht zu haben da acardo für keine Schutzmechanismen sorgte.
Hallo Frau Adam, woher nehmen Sie diese Annahmen? Wir prüfen bei jeder Aktion gemäß der Teilnahmebedingungen sehr genau. Wir hoffen, dass Sie dennoch erfolgreich teilnehmen konnten und wie auch andere Kunden Freude an der Aktion hatten.
Vorsicht! Betrüger!
Ich habe an einer Cashback-Aktion für Estrella Damm teilgenommen, bei der mir der Preis für zweite Sixpack erstattet werden sollte. Der Kassenbon war vollständig lesbar und die Produktbezeichnung eindeutig.
Dennoch wurde das Cashback abgelehnt.
Hallo Tremonia, nach Prüfung Ihrer Teilnahme wurde um ein Abbilden des Produkts mit dem Bon gebeten, da das Produkt nicht eindeutig auf dem Bon zu erkennen war. Sie können sich gerne noch einmal an unser Support Team wenden, falls Sie noch Fragen haben. Einer erfolgreichen Teilnahme steht nichts im Weg, wenn Sie diese Information - wie auch von unserem Support an Sie weitergegeben - nachreichen. Wir müssen in manchen Fällen so vorgehen, da die Bezeichnung bei manchen Händlern leider nicht so eindeutig ist.
Teilnahme hat reibungslos funktioniert 🔆
Somat Cash back Aktion, Meldung wurde meinerseits korrekt durchgeführt, Habe vergeblich versucht an dieser Aktion teilzunehmen, direkt 9:00 Uhr, obwohl
Korrekt ausgefülltes Formular erhielt ich die Meldung, daß nicht funktioniert hat.
Ich sollte ein weiteres Feld anklicken, welches wurde nicht aufgezeigt.
Wiederholung brachte ebenfalls nur "Fehlermeldung", anzahl Medlungen erreicht. Antwort auf meines Anfrage
" Feld wird Ihnen angezeigt" - dumme KI Ansage_ Dies ist vermutlich so gewollt/getaktet dass für den Verbraucher eine Teilnahme unmöglich gemacht wird.
FInger weg von dieser Aktion scheint Fake zu sein
Hallo H S, vielen Dank für Ihre Rezension. Es tut uns leid, dass Sie Probleme bei der Teilnahme hatten. Diese Aktion ist sehr beliebt und wir haben hier zahlreiche erfolgreiche Teilnahmen. Wenden Sie sich gerne an unseren netten Support unter customercare@acardo.com, dann helfen wir Ihnen gerne. Alternativ können Sie es täglich erneut versuchen, wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!
Ergänzung der Rezension nach Antwort durch Eigentümer: Anstelle der Meldung meiner Rezension sollten Sie doch viel lieber daran interessiert sein, das Problem zu lösen, damit ich Ihnen fünf Sterne für guten Service geben kann oder nicht? Und sicherlich schreibe ich Ihnen nicht erneut. Prüfen Sie doch gerne Ihre Datenbank.
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Ursprüngliche Rezension
Fast betrügerisch: Ich habe an einer Aktion teilgenommen und den Kassenbon entsprechend hochgeladen, von acardo wird behauptet, dass keine Auszahlung möglich ist. Selbst wenn ein technischer Defekt vorliegt, ist es absolut nicht nachvollziehbar, warum ich als Endkunde das ausbaden soll. Absolut enttäuschend!
Hallo Franz Werner Baumann, können Sie uns sagen, welche Aktion Sie konkret meinen? Leider können wir Ihnen nur helfen, wenn Sie konkretere Angaben machen - gerne können Sie sich zu diesem Zweck erneut an unser Support unter customercare@acardo.com wenden. Wir konnten keine erfolglose Teilnahme von Ihnen zuordnen. Ihre Aussage, von einem "betrügerischen" Vorgehen zu sprechen, haben wir gemeldet und distanzieren uns davon.
Aktualisierung: Schade, dass Sie nicht mit uns an einer Lösung arbeiten möchten. Unser Angebot bleibt bestehen, unser Supportteam zu kontaktieren, damit wir uns Ihre Teilnahme erneut anschauen können.
Hier wird aktiv eine Auszahlung der „Testen und Geld-zurück-Aktion“ verweigert. Ich kann mich den negativen Kommentaren nur anschließen.
Hallo Maxi, leider können wir Ihre Rezension nicht nachvollziehen. Wenden Sie sich gerne an unseren Support, dann schauen wir uns das gerne noch einmal gemeinsam mit Ihnen an. Wir prüfen Teilnahmen immer genau und diese sind auch erfolgreich, wenn die Bedingungen erfüllt wurden.
Also zumindest der "Customer Care Support" dieser Firma ist absolut unterdisch. Man hält es noch nicht einmal für nötig jemanden ganz normal mit "Sehr geehrte(r) Herr/Frau anzusprechen und zeigt sich gegenüber Kritik auch nicht offen.
Hallo Mav, das tut uns sehr leid. Unser Customer Support Team erhält sonst ein positives Feedback und antwortet selbstverständlich freundlich und im Sinne unserer Kunden. Wir konnten den Fall nicht nachvollziehen, kommen Sie gerne noch einmal auf uns zu.
Hallo AB, vielen Dank für Ihre Teilnahme an unserer sodastream-Aktion. Es tut uns sehr leid, dass die Cashback Coupons aus Ihrer Sicht nicht so attraktiv waren. Wir bieten mehrere unterschiedliche Coupons an, damit für jeden etwas Spannendes dabei ist. Vielleicht ist ja bei den anderen Aktionen etwas dabei, dass Ihnen eher gefällt. Ihre Rezension hilft uns in jedem Fall, unsere Aktionen noch besser zu machen.
Auch Ihr Feedback zu unserem Customer Service nehmen wir ernst und werden es im Team besprechen.
Viele Grüße
Ihr acardo Team