Erfahrungen mit alpha trading solutions GmbH
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Am 13.09.2026 BMW Kleidung bestellt. Ware war als lagernd mit Liefertermin 3 - 8 Werktage angegeben. Am 8. Werktag 24.09. nachgefragt wo die Ware bleibt. Antwort: "Wir mussten Artikel deiner Bestellung im BMW Lager nachordern. Diese werden uns aber in Kürze zugestellt." Keine Information darüber während man wartet und sich wundert, warum nichts ankommt oder gar eine Angabe WANN mit der Lieferung zu rechnen ist. Einfach nur enttäuschend und schlecht!
Da hilft auch die Phrase "Danke für dein Verständnis" nur wenig, wenn man nicht nur irgendwann seine Bestellung geliefert bekommen möchte.
Ich habe über den eBay-Shop „vigamu“ der alpha trading solutions GmbH das Spiel Marvel’s Wolverine für die PS5 vorbestellt. Kaufentscheidend war die explizite Zusage im Kaufbeleg, dass die Lieferung zwischen Montag, dem 14.09.2026, und Donnerstag, dem 17.09.2026, erfolgen würde.
Dass meine Entscheidung, den Kauf stornieren zu wollen, absolut begründet und vorausschauend war, hat der spätere Verlauf eindrucksvoll bewiesen. Wenn ein Händler eine Zustellung ab Montag in Aussicht stellt, sollte man als Kunde mindestens erwarten dürfen, dass die Ware spätestens am offiziellen Release-Tag (Dienstag, 15.09.2026) im Briefkasten liegt. Stattdessen passierte bis Dienstagmittag absolut gar nichts.
Ich reichte bereits am Samstag, dem 12.09.2026, um 0:51 Uhr – also mitten in der Nacht und mehr als 36 Stunden vor Beginn des ersten Werktags – eine offizielle Abbruchanfrage über eBay ein. Der Händler ignorierte diese Anfrage über das gesamte Wochenende sowie den kompletten Montag konsequent.
Erst am Release-Tag änderte sich die Situation schlagartig: Nachdem ich am Vormittag aufgrund des verweigerten Service und des komplett ausgebliebenen Versands eine berechtigte negative Bewertung auf eBay hinterlassen hatte, reagierte das Unternehmen schlagartig. Um 12:57 Uhr wurde die tagelang ignorierte Stornierung abgelehnt. Exakt eine Minute später, um 12:58 Uhr, wurde erst ein Versandetikett generiert – der Artikel wurde also erst am eigentlichen Release-Tag und überhaupt erst als direkte Reaktion auf meine negative Bewertung auf den Weg gebracht. Im Anschluss veranlasste das Unternehmen über das automatisierte System von eBay auch noch die Löschung meiner Bewertung.
Dieses Vorgehen zeigt ein kundenunfreundliches Kalkül: Stornierungsanfragen werden tagelang ausgesessen, um erst nach Abgabe einer negativen Bewertung blitzartig ein Etikett zu drucken, Fakten zu schaffen und den Abbruch zu verweigern. Anschließend wird die berechtigte Kritik des Kunden anfechtend gelöscht, um das Profil sauber zu halten.
Sämtliche Schritte dieser Transaktion – von der rechtzeitigen Abbruchanfrage über die Lieferzusage bis hin zur minutengenauen Ablehnung nach Bewertungsabgabe – sind lückenlos durch Screenshots und Zeitstempel dokumentiert. Die Annahme der Sendung wird selbstverständlich verweigert. Absolute Empfehlungsverweigerung.
Sehr nette Dame am Empfang, sehr hilfsbereit und entgegen kommend, ebenso die sehr nette Dame zuständig für BMW Motorrad Bekleidung. Ich würde gerne 7 Sterne vergeben statt 5 Sterne.
Die Dienstleistung dieser Firma ist bescheiden Bei Umtausch oder Rückgabe gibt es kein Retour Etikett
BMW sollte seinen Vertrieb besser organisieren
Ich habe ein Oberteil im BMW-Onlineshop bestellt und bereits zwei Tage später eine Versandbestätigung per Mail erhalten. Danach kam über eine Woche lang keinerlei Information mehr zum Lieferstatus, sodass ich selbst nachfragen musste.
Erst auf meine Anfrage hin wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel plötzlich nicht mehr auf Lager ist. Gleichzeitig ist das Produkt aber weiterhin ganz normal im Onlineshop bestellbar.
Positiv ist lediglich, dass ich mein Geld schnell und vollständig zurückerhalten habe. Trotzdem wirkt der gesamte Ablauf unkoordiniert und wenig vertrauenswürdig.
Compré unas botas bmw,me las cobraron y no he recibido nada,perdí el.dinero,valla estafa de empresa, Que mal funcionan les daría un 0,como dejan empresas así funcionar...ni me han contestado.
Alle, die bei BMW Motorrad bestellen wollen, bitte aufpassen bei diesem Vertriebspartner! Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne geben! Schlechter Kundenservice, lange Lieferzeiten bzw. lange Zeit hört man gar nichts von der Ware und wartet und auf einmal wird die Bestellung storniert. Bei Rücksendung der Ware wird nicht mal mehr der volle Betrag zurück erstattet, obwohl ich für die Rücksendung ja schon Porto selbst bezahle.
Lange nicht mehr so ein mieses Unternehmen kennengelernt. Ich versteh absolut nicht, wieso BMW-Motorrad sich sowas antut. Sie ruinieren sich damit Kundenzufriedenheit und Käufererlebnis.
Brzi istovar.
Ich hatte BMW Motorradschuhe bestellt, die geordert werden mussten. Auf der Homepage keine Info diesbzgl., erst auf Nachfrage bekam ich die Info.
Die Lieferung dauerte somit gut über eine Woche.
Ich erhielt keine weiteren Status Updates, eigentlich ein Standard bei Bestellvorgängen.
Am Tag der Auslieferung selbst bekam ich eine E-Mail seitens shipcloud. In der heutigen Zeit von Spam Mails auch nicht wirklich vertrauenseinflößend.
Eigentlich wollte ich die Schuhe in die nächste Größe umtauschen, was nicht möglich war.
Ärgerlich, dass ich überlesen hatte, dass die Kosten für eine Rücksendung vom Käufer zu übernehmen sind.
Alles in allem keine tolle Shopping Experience, das geht heutzutage deutlich besser. BMW Motorrad tut sich mit diesem Dienstleister m.E. keinen Gefallen.
Ich werde dort nicht mehr bestellen.