Erfahrungen mit Brand Factory GmbH
Bewertungen (2)
Grossartige Agentur mit hohem persönlichen Engagement und strategisch fundierten Konzepten.
Enttäuschende Erfahrung – leider weder professionell noch fair im Ergebnis
Wir haben die Agentur vor etwa zwei Jahren mit der Erstellung unserer Website für eine neu gegründete Praxis für plastisch-ästhetische Chirurgie beauftragt. Die Entscheidung fiel bewusst auf diese Agentur, da sie als größere, professionelle Agentur auftrat und uns durch ihre Außendarstellung besonderes Vertrauen vermittelte. Wir haben daher auch einen deutlich höheren Preis akzeptiert – in der Erwartung, dass wir dafür eine entsprechend hochwertige und technisch solide Leistung erhalten würden.
Leider verlief die Zusammenarbeit sehr schwierig. Die Kommunikation war unübersichtlich, es waren viele wechselnde Ansprechpartner beteiligt, und häufig schien niemand mehr genau den Überblick über den Projektstand zu haben. Zudem wurden uns Stockfotos berechnet, die eigentlich frei verfügbar sind, was uns erst im Nachhinein bewusst wurde.
Zwei Jahre später zeigte sich, dass der technische Aufbau der Website nicht so gestaltet wurde, dass eine spätere SEO-Optimierung überhaupt möglich wäre – obwohl wir ausdrücklich betont hatten, dass uns diese Grundlage wichtig ist. Eine nun beauftragte SEO-Agentur stellte fest, dass die Seite in der bestehenden Struktur nicht sinnvoll optimierbar ist und im Prinzip neu aufgebaut werden müsste.
Auf unsere Bitte um Nachbesserung oder zumindest um eine gemeinsame Klärung reagierte die Agentur leider sehr ablehnend und drohte umgehend mit rechtlichen Schritten. Ein Entgegenkommen oder eine kooperative Lösung war nicht möglich.
Wir sind daher insgesamt sehr enttäuscht. Rückblickend wissen wir, dass der gezahlte Preis für die gebotene Leistung deutlich über dem marktüblichen Niveau lag – für ein technisches Basisniveau, das heute etwa ein Drittel der Kosten ausmachen würde. Das Design war zwar grundsätzlich ansprechend, die technische Umsetzung und die Betreuung aber in keiner Weise so professionell, wie wir es von einer großen Agentur erwartet hätten.
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Zum Schutz der Wahrheit und unserer Reputation möchten wir den Sachverhalt jedoch eindeutig klarstellen:
Die von Ihnen geschilderte Zusammenarbeit fand nicht mit der Brand Factory GmbH statt.
Ihr Vertragspartner war die Spring Brandideas GmbH, ein rechtlich selbstständiges Unternehmen, das inzwischen nicht mehr existiert. Mit der Brand Factory GmbH bestand zu keinem Zeitpunkt ein Geschäfts-, Projekt- oder Vertragsverhältnis.
Die Veröffentlichung dieser Rezension auf dem Profil der Brand Factory GmbH ist daher sachlich falsch und irreführend. Sie erweckt den unzutreffenden Eindruck, unsere Agentur habe Leistungen erbracht, für die wir weder verantwortlich waren noch sein konnten. Aus diesem Grund werden wir die Bewertung bei Google als unberechtigt und rufschädigend melden und um Löschung bitten.
Unabhängig davon bedauern wir, dass Sie negative Erfahrungen gemacht haben. Eine öffentliche Diskussion über Vorgänge eines Unternehmens, das rechtlich nicht mehr besteht und mit uns nicht identisch war, ist jedoch nicht zielführend und trägt nicht zur Klärung bei.
Für eine faire und korrekte Kommunikation ist es uns wichtig, dass Bewertungen dem richtigen Unternehmen zugeordnet werden – alles andere verfälscht das Bild und schadet denen, die mit der Angelegenheit nichts zu tun haben.