Erfahrungen mit CARE Verlag GmbH
Bewertungen (11)
Nicht seriös!
Absoluter Reinfall!!!
Schaut euch genau die Rezensionen durch, bevor Ihr zahlt für Dienstleistung die nicht bestätigt wird!
Wir haben für Herstellung 2 Newsletters bezahlt, die durch Profis erstellt werden sollten, dafür wurde für je 200,-€ unsere Notizen und Bilder unverändert genommen.
Eine Technisch Erstellte Bestätigung über Versand kam NIE, eine Auswertung kam als eine erfundene Zahl und einfache Zahlen!
Um den Erfolg des Newsletters zu sehen, haben wir eine neuen Shop eröffnet um die Klick Rate zu sehen, die war nach Versand von 2 mal 100.000 Adressen, Anstupsen, erneutes Anstupsen und angeblichen Kulanz Versand gleich 0!!!!
Auch die Art der Kommunikation lässt zu wünschen übrig!!!
Es ist nicht möglich, das ein Newsletter keine einzige Bestellung bringt, wenn es professionell erstellt wird und an so eine Menge Empfänger versendet wird!
Die schnellste Antwort bekommt man, wenn man eine Bewertung abgibt! Es wurde versucht unsere Bewertung zu löschen, zum Glück ist google professioneller als der Verlag an sich und glaubt den Tatsachen!!! FINGER WEG!!! Für die Beträge könnt ihr viel mehr erreichen
Wir haben eine Kampagne dort gebucht, und das Handling war nicht professionell. Auf E-Mails oder Anrufe wurde wenn nur schleppend reagiert. Das Ergebnis der Kampagne war entsprechend. Der angebotene und eingeforderte Nachweis, ob ein Versand erfolgt ist wurde bei uns ebenfalls nicht erbracht. Das sind die Tatsachen.
Ich hatte mit dem Care Verlag im Rahmen eines Interviews zu tun. Der Interviewpartner Herr Hicken nahm sich die Zeit für einen ausführlichen Austausch, ließ mir aber auch genügend Freiraum, meine Ideen für geeignete Fragen einfließen zu lassen. Daher kann ich die Zusammenarbeit als ergebnisorientiert und auf Augenhöhe beschreiben.
Wir waren insgesamt sehr zufrieden, die Kommunikation war zwar zunächst etwas holprig, aber am Ende hat unser Ansprechpartner, Herr Hicken, geliefert.
Die Öffnungsrate war absolut zuriedenstellend und wir werden in der Zukunft weitere Kampagnen mit dem Care Verlag umsetzen.
Meine Erfahrung mit diesem Unternehmen:
Für mich war es mit Abstand die schlechteste Marketing-Erfahrung, die ich je gemacht habe. Ich möchte ausdrücklich vor einer Zusammenarbeit mit Herrn Hicken warnen, weil ich mich im Ergebnis getäuscht und schlecht behandelt gefühlt habe. Aus meiner Sicht wurden zentrale Versprechen nicht eingehalten, und viele Aussagen haben sich in meinem konkreten Fall als nicht zutreffend herausgestellt. Bis heute warte ich auf die Auswertung der Kampagne, die mir mehrfach zugesagt wurde.
Folgendes ist passiert:
Ich habe bei Instagram die Werbung des Care Verlags gesehen und mich daraufhin gemeldet. Kurz danach meldete sich Herr Hicken bei mir. Nachdem er mir mehrere Angebote zukommen ließ, haben wir vereinbart, versuchsweise eine Kampagne zu starten. Ziel war, eine E-Mail-Kampagne an 30.000 Empfänger aus meiner Zielgruppe in Norddeutschland auszuspielen. Herr Hicken schlug vor, die Adressaten auf 3 x 10.000 aufzuteilen, da wir sonst „der Flut an Anfragen nicht nachkommen“ würden. Ich dachte zunächst: wenn das stimmt, wäre das ja ein Luxusproblem.
Am 27.08.2025 wurden angeblich die ersten 10.000 Empfänger angeschrieben. Exakt um 09:08 Uhr hatten wir für eine einzige Minute 572 Besucher auf der Landingpage – danach nie wieder. Für mich war das äußerst merkwürdig, zumal die Besucher weder aus den vereinbarten Landkreisen noch größtenteils aus Deutschland kamen. Außerdem stammten sie nicht aus einem Newsletter-Link, sondern hatten die Seite „direkt“ aufgerufen. Für mich wirkt das wie ein künstlich erzeugter Traffic. Einen Screenshot dieses Vorgangs habe ich gesichert.
Als ich Herrn Hicken darauf ansprach, dass mir das gar nicht gefällt und ich mein Geld zurückhaben möchte, erhielt ich folgende Antwort:
"Hallo Herr Herr Opilski,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ich möchte klarstellen, dass wir definitiv nicht über eine Rückerstattung sprechen werden, solange die Kampagne noch läuft bzw. nicht vollständig abgeschlossen ist.
Es bringt auch wenig, mir nach jeder Teilausspielung direkt zu schreiben – bitte warten Sie die komplette Laufzeit der Kampagne ab. Erst danach kann eine fundierte Auswertung erfolgen.
Beste Grüße"
Ich habe dann abgewartet, aber leider sind die weiteren Ausspielungen genauso unbefriedigend gelaufen.
Nach mehrmaligem Nachfragen kam schließlich noch folgende E-Mail:
"Wir nehmen jede Rückmeldung ernst und stehen weiterhin im engen Monitoring der Kampagne. Sobald uns belastbare Zahlen vorliegen, erhalten Sie selbstverständlich eine ausführliche Auswertung."
Eine solche Auswertung habe ich bis heute nicht erhalten, und Herr Hicken hat sich danach nie wieder bei mir gemeldet.
Mein Fazit:
Für mich war das ein absolutes Negativ-Erlebnis. Ich fühle mich getäuscht und finanziell geschädigt. Aus meiner persönlichen Sicht ist das Unternehmen unseriös, und ich kann nur dringend von einer Zusammenarbeit abraten. Subjektiv habe ich auch den Eindruck gewonnen, dass manche Rezensionen hier nicht echt sein könnten – belegen kann ich das jedoch nicht.
Nachtrag:
Nachdem ich meine Bewertung veröffentlicht habe, erhielt ich eine längere E-Mail vom Unternehmen, in der ich zur Entfernung meiner Rezension aufgefordert wurde – andernfalls wurden rechtliche Schritte in Aussicht gestellt. Für mich persönlich wirkt das wie ein Versuch, mich einzuschüchtern, und es hat meinen negativen Gesamteindruck leider noch verstärkt.
Nachtrag: Mittlerweile habe ich ein "Reporting" bekommen.
Fast 40 % Öffnungsrate und über 4 % Klickrate mögen auf dem Papier gut aussehen, wirken für mich aber völlig unplausibel – gerade bei einer Kaltkampagne. Noch gravierender: Eine Bounce-Rate von fast 8 % deutet für mich auf schlechte Datenqualität hin, professionelle Listen liegen üblicherweise deutlich niedriger.
Am schwersten wiegt jedoch, dass überhaupt keine Aufschlüsselung zum Ursprung der User enthalten war – genau das, was vereinbart war (Zielgruppen aus bestimmten Landkreisen), wurde gar nicht ausgewiesen. Das ist in meinen Augen oberflächliches Blendwerk und keine Analyse!
Sehr geehrter Herr Opilski,
wir haben Ihre Rezension mit großem Befremden zur Kenntnis genommen. Ihre Bewertung enthält mehrere nachweislich falsche und rufschädigende Behauptungen, auf die wir hiermit öffentlich Stellung nehmen müssen.
Unwahre Aussagen zu angeblich kontaktierten Rezensenten:
Sie behaupten, mit zwei Personen gesprochen zu haben, die unser Unternehmen angeblich nicht kennen würden. Diese Aussage ist nachweislich falsch. Wir haben alle Rezensenten kontaktiert – keiner von ihnen hat jemals mit Ihnen gesprochen oder Ihre Aussagen bestätigt. Es handelt sich um reale Kunden mit dokumentierter Geschäftsbeziehung.
Unterstellung künstlich erzeugten Traffics:
Die Behauptung, dass es sich bei den Besuchern Ihrer Landingpage um „künstlich erzeugten Traffic“ handelt, ist nicht belegt und technisch unbegründet. Eine derartige Unterstellung ist geschäftsschädigend und rechtlich relevant.
Unzutreffende Darstellung des Kampagnenverlaufs:
Ihre Aussage, wir hätten uns nach der Kampagne nicht mehr bei Ihnen gemeldet, entspricht nicht den Tatsachen. Unsere E-Mail-Korrespondenz dokumentiert eine durchgehende und sachliche Kommunikation inkl. Reporting und Reaktion auf Ihre Rückfragen.
Namentliche Diffamierung:
Darüber hinaus erwähnen Sie unseren Mitarbeiter namentlich in einem persönlich herabwürdigenden Zusammenhang. Dies ist rechtlich unzulässig und überschreitet die Grenzen zulässiger Kritik.
Ankündigung eines persönlichen Erscheinens an unserer Geschäftsstelle:
Am 10. September 2025 haben Sie schriflich angekündigt, persönlich bei uns zu erscheinen. Wir empfinden diese Drohung als Versuch der Einschüchterung und halten diesen Vorgang entsprechend dokumentiert fest.
Wir möchten betonen: Konstruktive Kritik ist jederzeit willkommen. Die Verbreitung nachweislich falscher und persönlich angreifender Aussagen überschreitet jedoch jede sachliche Grenze.
Wir fordern Sie hiermit letztmalig auf, Ihre Rezension inhaltlich zu berichtigen oder vollständig zu entfernen. Sollten Sie dieser Aufforderung nicht nachkommen, behalten wir uns rechtliche Schritte ausdrücklich vor – insbesondere wegen falscher Tatsachenbehauptung, Verleumdung und Persönlichkeitsrechtsverletzung.
Mit freundlichen Grüßen
Care Verlag GmbH
Nicht zu empfehlen. Nach Angebot, welches nicht angenommen wurde kommen trotzdem Rechnungen und Mahnungen. Das ganze mehrfach.
Jemand aus der GL hat mich am 22.08.25 um 9:14 angerufen, sich entschuldigt und mich gebeten die Rezension zu löschen. Gutmütig habe ich dem zugestimmt. Nach dem Telefonat hatte ich zu tun. Nun begann der Telefonterror durch Care Verlag. Auch Sprachnachrichten wurden gesendet, wodurch klar ist von welcher Person die Anrufe kamen.
11:50, 11:51, 11:52, 11:55, 12:16 nur am Freitag. Am 25.08.25 begann es ab 9:11. Diese Vorgehensweise ist unseriös. Ich hatte keine Uhrzeit zur Löschung vereinbart!! Alles in allem sehr unseriös. Alle meine Angabe sind korrekt und können belegt werden.
Jetzt als Retourkutsche hat Herr Hicken eine negative Bewertung für SpendEffekt abgegeben. Wir haben bezgl. unserer Dienstleistung keinerlei Verbindung mit Care Verlag GmbH.
Sehr geehrter Herr Hoffmann,
vielen Dank für Ihr Feedback – auch wenn ich Ihre Darstellung in wesentlichen Punkten so nicht nachvollziehen kann, möchte ich respektvoll Stellung dazu nehmen:
Zu keinem Zeitpunkt bestand zwischen Ihnen und unserem Unternehmen ein rechtsverbindlicher Vertrag. Die von Ihnen angesprochene Auftragsbestätigung wurde versehentlich auf Basis eines Missverständnisses versendet. Als Sie mich telefonisch darauf hingewiesen haben, habe ich mich bei Ihnen persönlich entschuldigt und Ihnen zugesichert, dass keine weiteren Schritte erfolgen würden. Diese Zusicherung habe ich eingehalten und den Vorgang intern beendet.
Sollte es Monate später dennoch zu einer weiteren automatisierten Rechnung gekommen sein, bedaure ich das sehr. Es handelte sich keinesfalls um eine gezielte Aktion, sondern um einen bedauerlichen Systemfehler, den ich umgehend hätte klären können – wie bereits beim ersten Mal.
Auch Ihre Bewertung habe ich zur Kenntnis genommen und mich daraufhin persönlich bei Ihnen gemeldet – nicht um Druck auszuüben, sondern um im direkten Gespräch Missverständnisse auszuräumen. Dass Sie sich nach längerem Dialog dazu entschieden haben, die Bewertung zunächst zu löschen, war Ihre freie Entscheidung.
Die von Ihnen geschilderten Anrufe und Nachrichten nach der Löschung Ihrer Bewertung habe ich nicht veranlasst und distanziere mich ausdrücklich davon. Ich lege großen Wert auf einen respektvollen und fairen Umgang – auch im Konfliktfall. Sollten Dritte Sie belästigt haben, bedaure ich dies und kann Ihnen versichern, dass dies weder in meinem Namen noch mit meiner Kenntnis geschah.
Der Vorwurf, meine Reaktion sei eine „Retourkutsche“, ist unbegründet. Ich habe von Beginn an den offenen Dialog gesucht und mehrfach versucht, Missverständnisse auf sachlichem Weg zu klären.
Ich respektiere Ihre Entscheidung, Ihre Bewertung erneut zu veröffentlichen – gleichzeitig möchte ich klarstellen, dass ich zu jeder Zeit transparent, lösungsorientiert und korrekt gehandelt habe.
Vielen Dank im Voraus und freundliche Grüße
Ihr Team vom Care Verlag
Top E-Mail-Marketing-Dienstleister! Die Kampagnen waren zielgerichtet, professionell umgesetzt und haben messbare Ergebnisse geliefert. Besonders Herr Groß stand uns jederzeit kompetent und engagiert zur Seite. Sehr empfehlenswert!
Sehr professionelle Zusammenarbeit im Bereich E-Mail-Marketing. Besonders Herr Hicken überzeugt durch Kompetenz, Verlässlichkeit und eine klare Kommunikation. Absolut empfehlenswert!
Top Agentur, sympathisches Team, kann ich nur empfehlen!! Danke Herr Hicken.
Lieber Herr Menck,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das Vertrauen in den CARE Verlag GmbH. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Ergebnis Ihrer Kampagne zufrieden waren und die Öffnungsraten Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Vielen Dank auch für Ihr ehrliches Feedback zur anfänglichen Kommunikation – wir nehmen das gerne auf, um unsere Abläufe weiter zu verbessern. Umso mehr freut es uns, dass Herr Hicken am Ende alles zu Ihrer Zufriedenheit umsetzen konnte.
Wir freuen uns bereits auf die nächste gemeinsame Kampagne und eine weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des CARE Verlags