Tool-Factory: 3× mehr Webshop-Aufträge in sechs Monaten

Tool-Factory vertreibt ein umfangreiches Sortiment für die Zerspanungstechnik und stand vor der Herausforderung, große Produktmengen effizient digital bereitzustellen. Der bestehende Webshop bot nur eingeschränkte Such- und Filtermöglichkeiten, während die ERP-Anbindung viele Prozesse noch nicht vollständig automatisierte. Produkt- und Kundendaten mussten aus verschiedenen Systemen zusammengeführt werden, was den administrativen Aufwand erhöhte und die Digitalisierung des Vertriebs erschwerte.

Ziel des Projekts war die Einführung einer zukunftsfähigen B2B-Commerce-Plattform mit nahtloser ERP-Anbindung. Gleichzeitig sollten Produktdaten zentral verwaltet, Bestellprozesse automatisiert und Kunden sowohl über den Webshop als auch über EDI-Schnittstellen angebunden werden. Im Mittelpunkt standen effizientere Abläufe, eine bessere Datenqualität und eine moderne digitale Customer Journey.

Durch die Einführung des neuen B2B-Webshops mit ERP- und PIM-Anbindung sowie integrierten EDI-Prozessen konnte Tool-Factory seine Vertriebsprozesse nachhaltig modernisieren. Die Webshop-Aufträge verdreifachten sich innerhalb von sechs Monaten. Gleichzeitig wurden manuelle Tätigkeiten in der Auftragsabwicklung deutlich reduziert, Produkt- und Kundendaten zentralisiert und die Transparenz der Geschäftsprozesse verbessert. Kunden profitieren heute von schnellen, digitalen Bestellprozessen und aktuellen Produktinformationen.