Artikel von Die Systemhausberater

vor 19 Tagen

„Mach das mal“: Warum diese Anweisung im IT-Systemhaus fast nie erledigt wird

Du bittest jemanden, bis elf Uhr einen Kunden anzurufen. Um zwölf fragst du nach. Nicht angerufen, nicht dazu gekommen. Die erste Reaktion vieler Chefs: Kopfschütteln über den vermeintlich schlampigen... Weiterlesen

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vor 21 Tagen

Neue Mitarbeiter einstellen? Warum das im IT-Systemhaus dein Chaos oft verschlimmert

Zu viel Arbeit, zu wenig Leute - also stellst du jemanden ein. Klingt logisch, ist es auf den ersten Blick auch. Doch genau dieser naheliegende Reflex ist in den meisten IT-Systemhäusern der falsche e... Weiterlesen

vor 23 Tagen

Warum dein zweitgrößter Kunde dein IT-Systemhaus heimlich Geld kostet

Stell dir vor, du sortierst deine Kundenliste nach Jahresumsatz. Ganz oben stehen die Namen, auf die du stolz bist, die verlässlichen Zahler, die treuen Bestandskunden. Auf Platz zwei und drei landen... Weiterlesen

vor 27 Tagen

Kulanz im IT-Systemhaus: Warum dein Entgegenkommen niemandem auffällt

Stell dir vor, ein langjähriger Kunde bekommt zum ersten Mal seit Jahren eine Rechnung für ein neues Gerät samt Kabel. Im Vertrag steht das schon seit über zwei Jahren, berechnet wurde es nie. Am näch... Weiterlesen

vor 29 Tagen

Marketing für IT-Systemhäuser: Wann es sich lohnt - und wann es Geld verbrennt

Frag einen Inhaber eines IT-Systemhauses, wie viele Neukunden er im letzten Jahr gewonnen hat, und du bekommst meistens eine ehrliche Antwort. Frag danach, woher sie kamen, wird es unscharf. Zwei sich... Weiterlesen

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Warum in IT-Systemhäusern nur der Chef mit Kunden spricht – und wie sich das ändert

„Das kann keiner außer mir." Dieser Satz stimmt in den meisten IT-Systemhäusern tatsächlich. Nur beschreibt er kein besonderes Talent, sondern eine Lücke in der Ablage.Stell dir folgende Situatio... Weiterlesen

Warum du bei der Personalauswahl fürs IT-Systemhaus lieber Gründe dagegen suchen solltest

Stell dir vor, du sitzt im Bewerbungsgespräch und ein Kandidat sagt beiläufig: "Selbstständig machen? Dieses Jahr habe ich das nicht vor." Die meisten Inhaber würden darüber hinweghören. Der... Weiterlesen

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Warum die IT-Doku in deinem IT-Systemhaus nie aktuell bleibt – und wie du das änderst

Es gibt eine Dokumentation. Sie ist sauber aufgebaut, Netzwerkstruktur, Server, Arbeitsplätze, Freigaben, alles ist da. Und trotzdem taucht jede Woche dieselbe Frage auf: Wie war das noch gleich mit d... Weiterlesen

Warum IT-Systemhaus-Kunden dich noch sonntags anrufen

Freitagnachmittag, das private Handy klingelt, unbekannte Nummer. Ein Kunde beschwert sich lautstark über eine Mahnung, die das ERP-System automatisch verschickt hat. Samstag ruft der nächste an, ein... Weiterlesen

Warum jede Einarbeitung im IT-Systemhaus wieder bei null beginnt

Es gibt eine Dokumentation. Sie ist sauber aufgebaut, mit Netzwerkstruktur, Servern, Arbeitsplätzen und Freigaben. Und trotzdem wird jede Woche dieselbe Frage gestellt: Wie war das noch mit dem Scanne... Weiterlesen

Warum dein IT-Systemhaus austauschbar ist - und wie du das änderst

Frag zehn Inhaber von IT-Systemhäusern, warum ein Kunde ausgerechnet zu ihnen kommen soll und nicht zum Anbieter zwei Straßen weiter. Neun werden dir fast wortgleich antworten: ganzheitlich, partnersc... Weiterlesen

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Diese offenen Angebote kosten IT-Systemhäuser bares Geld

Öffne einmal deine Angebotsübersicht in der Warenwirtschaft. Wetten, dass dort mehr liegt, als du denkst? In vielen IT-Systemhäusern stapeln sich zwanzig, dreißig offene Angebote, manche schon Monate... Weiterlesen

4 Minuten LesezeitMin

Warum dein IT-Systemhaus gerade seine eigenen Kunden finanziert

Stell dir vor, deine Techniker waren die letzten dreizehn Tage im Dauereinsatz. Lizenzen wurden bezogen, Hardware eingekauft und bezahlt, Löhne liefen wie gewohnt. Nur eine Sache ist in dieser Zeit ni... Weiterlesen

Warum das Durchschleppen schlechter Mitarbeiter dein IT-Systemhaus ruiniert

Fast jeder Chef kennt diesen einen Mitarbeiter. Fachlich mittelmäßig, aber schon ewig dabei. Oder fachlich richtig gut, aber bei jeder Anweisung entbrennt eine Grundsatzdiskussion. Du denkst seit Mona... Weiterlesen

Warum neue Projekte dein IT-Systemhaus ausbremsen, statt es voranzubringen

Du kennst das Gefühl: Der Tag ist voll, du warst beschäftigt von morgens bis abends - und trotzdem fragst du dich abends, was eigentlich fertig geworden ist. Das Angebot liegt noch immer im Entwurfsor... Weiterlesen