Erfahrungen mit dogado GmbH
Bewertungen (523)
Auth code wird nicht übermittelt. Support kann mir nicht helfe
Herausragender Support: Kompetent, schnell und lösungsorientiert!
Ich bin absolut begeistert vom Service bei dogado.
Ich hatte eine spezifische Anfrage bezüglich meiner Emailpostfächer, die eine schnelle Lösung erforderte. Der Support hat nicht nur extrem zeitnah reagiert, sondern das Problem auch mit einer Professionalität angepackt, die man selten findet.
Der Mitarbeiter wusste sofort, wovon ich spreche. Anstatt mich durch komplizierte oder Prozesse zu schicken, wurde das Anliegen direkt und pragmatisch gelöst.
Wer einen Hoster sucht, bei dem man nicht nur eine Nummer ist, sondern als Kunde mit seinen Anliegen ernst genommen wird, ist hier genau richtig. Ein großes Dankeschön an das Support-Team für die vorzügliche Unterstützung!
Uneingeschränkte Empfehlung!
Hatte ein Problem mit meinem E-Mail Konto. Mir wurde geholfen, mit echten Menschen, mit denen man telefonieren kann! Dankeschön an Rudolf Gossen
Sehr gute Mitarbeiter, die sehr professionell und schnell Probleme lösen. Vielen lieben Dank auch an Herr Ljatifi für die schnelle Hilfe. Ich kann das Unternehmen nur empfehlen.
Ich kann die positiven Rezensionen überhaupt nicht teilen, aber der Reihe nach:
Am 18.04. habe ich das kleinste Paket bei Dogado gebucht. Beim Einrichten des Pakets fiel mir auf, dass die Inklusivdomain fehlt. Nach einigen Mails, in denen mir u.A. vorgelogen wurde, es gäbe schon seit einiger Zeit keine Inklusiv-Domains mehr (obwohl die bis heute auf der Homepage als Bestandteil des Pakets beworben werden), wurde mir mitgeteilt, ich hätte bei der Buchung keine Inklusivdomain angegeben. Ich habe daraufhin einfach den Vertrag widerrufen und habe das billigste Paket bei IONOS gebucht - das klappte inklusive Domain problemlos.
Der Widerruf wird aber seitens des Unternehmens bislang ignoriert, die Dogado GmbH versucht weiterhin, die stolzen 6,95 von mir einzutreiben.
Von mir gibt's daher nur einen Stern - aber vielleicht bin ich ja die Ausnahme von der in aller Regel guten Kundenbetreuung.
Prima Kundenservice mit echten Menschen, die a) keine 08/15-Antworten schreiben und b) einen auch nach der Lösung des Problems nicht alleine lassen. Vielen Dank!
Technische anfrage sehr gut und fachlich gemeistert, Kundenportal ist manches mal ein bisschen zickig, aber server & domain service sind astrein!
Hatte mit einem Domain-Umzug richtig Trouble, aber der Support hat sich reingehängt, ist drangeblieben und konnte das Problem in kurzer Zeit lösen.
Sehr gute Kommunikation, herzlichen Dank an Herrn Cappellano!
Toller und schneller Service bei einem Problem
Hallo Herr Tsoukis,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind. Das war nicht unsere Intention.
Gerne möchten wir den Hintergrund kurz erläutern:
In unseren aktuellen Tarifen ist weiterhin eine Domain enthalten. Anders als früher wird diese jedoch nicht mehr automatisch als klassische „Inklusivdomain“ hinterlegt, sondern kann im Bestellprozess ausgewählt oder auch innerhalb der ersten zwölf Monate kostenfrei nachträglich hinzugefügt werden. Da bei Ihrer Bestellung keine Domain ausgewählt wurde, ist hier leider eine missverständliche Situation entstanden.
Auf Ihre Nachfrage hin haben wir Ihnen mitgeteilt, dass die gewünschte Domain selbstverständlich kostenfrei für die ersten 12 Monate hätte ergänzt werden können. Umso mehr bedauern wir, dass es im weiteren Austausch dennoch zu einem Missverständnis gekommen ist und Sie sich schließlich für den Widerruf entschieden haben.
Den Widerruf Ihrer Bestellung haben wir inzwischen selbstverständlich bestätigt. Sollte es dabei zu Unklarheiten oder Überschneidungen in der Abwicklung gekommen sein, möchten wir uns auch dafür ausdrücklich entschuldigen.
Für Ihr zukünftiges Webprojekt wünschen wir Ihnen alles Gute und viel Erfolg.
Mit freundlichen Grüßen
David Saretzki