Erfahrungen mit enodia IT Systemhaus
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Leider erfüllt die IT Firma nicht unsere vollste Zufriedenheit. Anfangs hatten wir Igor und da war alles top, sehr kompetent und helfend. Jetzt haben wir verschiedene Mitarbeiter, wo wir leider mehrmals diskutieren müssen. Wir geben bereits Lösungsvorschläge vor und es wird nichts unternommen, außer 2 H die Zeit unserer Mitarbeiter stehlen! Dort sind ITler wo wir trotz mehrmaligen hinweisen telefonisch nicht verstehen können. Der letzte ITler für die Windows 11 Umstellung war sehr direkt, wirkte nicht kompetent und hat Aussagen getätigt die wir nicht vertreten können. Ich möchte keine weiteren Namen nennen, da wir unsere Beschwerde im Kürze einreichen werden.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie zuletzt nicht zufrieden mit unserem Service waren. Ihre geschilderten Erfahrungen entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an Qualität, Kommunikation und Kundenorientierung.
Umso wichtiger ist es für uns, Ihre Kritik besser zu verstehen und gemeinsam eine Lösung zu finden. Wir bitten Sie daher, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen. Nur so können wir konkret auf Ihre Anliegen eingehen, Missverständnisse klären und sicherstellen, dass sich Ihre Erfahrungen in Zukunft verbessern.
Darüber hinaus möchten wir an dieser Stelle transparent darauf hinweisen, dass wir in unserem Team auch Mitarbeitende mit Migrationshintergrund beschäftigen. Diese Mitarbeitenden sind kompetente Fachkräfte, deren sprachliche Fähigkeiten sich derzeit noch entwickeln. Uns ist bewusst, dass dies mitunter eine Herausforderung darstellen kann, aber wir setzen auf langfristige Integration, Entwicklung und Vielfalt im Team – auch im Sinne unserer KundInnen.
Direktes Feedback und auch kritische Rückmeldungen sind uns sehr wichtig, da sie uns helfen, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme und danken Ihnen im Voraus für die Möglichkeit, gemeinsam an einer Klärung zu arbeiten.