Voller Terminkalender & Volle Auslastung

Die Baltruschat Carpet GmbH ist seit Jahrzehnten ein etablierter Anbieter für Messe- und Eventbodenbeläge. Trotz hoher Nachfrage in der Branche hatte das Unternehmen jedoch ein großes operatives Problem: Der Außendienst hatte zu wenig Termine, die Kalender waren leer und die Verkäufer warteten regelmäßig darauf, überhaupt besucht werden zu können. Die interne Kaltakquise war zeitaufwändig, wurde nebenbei erledigt und brachte keine planbaren Ergebnisse. Es gab keine strukturierte Leadpipeline, keine priorisierte Zielgruppenliste und keinen wiederholbaren Prozess, um neue Messebau- und Eventfirmen kontinuierlich zu erreichen. Dadurch entstand Stillstand im Vertrieb, Leerlauf im Außendienst und ein starker Bedarf nach einer klaren, skalierbaren Vertriebsstruktur.

Gemeinsam mit der Erst-Kontakt GmbH wurde ein vollständiges DMC-System (Direct Mail + Call) eingeführt, das den gesamten Akquiseprozess übernommen hat. Zuerst wurden passende Zielunternehmen im Bereich Messebau, Eventtechnik und Ausstellungssysteme recherchiert und mit professionellen Broschüren sowie Produktinfos kontaktiert. Anschließend erfolgte das telefonische Follow-up, bei dem Anfragen qualifiziert, Potenziale geprüft und feste Außendiensttermine vereinbart wurden. Erst-Kontakt übernahm dabei die Rollen Opener und Setter: Wir öffneten Türen, übernahmen die Erstgespräche und übergaben nur geprüfte, verbindlich bestätigte Termine an Baltruschat. Alle Vorgänge wurden sauber im CRM dokumentiert und über eine gemeinsame WhatsApp-Gruppe abgestimmt, sodass Kommunikation, Terminabsprachen und Rückfragen schnell und reibungslos funktionierten. Der Außendienst musste nur noch erscheinen und verkaufen.

Heute ist der Außendienst der Baltruschat Carpet GmbH jeden Monat vollständig ausgelastet und fährt zuverlässig von Termin zu Termin. Die Kalender werden kontinuierlich mit qualifizierten Messebau- und Eventkunden gefüllt, ohne dass intern Zeit für Kaltakquise investiert werden muss. Die Zahl der monatlichen Kontakte und Terminvereinbarungen ist stark gestiegen, die Leadpipeline wurde komplett neu aufgebaut und der Vertrieb arbeitet deutlich effizienter als zuvor. Die Abschlusschancen haben sich verbessert, der Außendienst arbeitet strukturierter, und die interne Organisation profitiert von klarer Dokumentation und planbaren Besuchstouren. Unterm Strich konnte Baltruschat eine spürbare Entlastung, mehr Struktur und eine deutlich höhere Auslastung erzielen mit einer Akquise, die endlich zuverlässig funktioniert.