Erfahrungen mit Full Moon Brandcode GmbH

Die Full Moon Brandcode GmbH hat ein modernes und durchdachtes Corporate Design für den KiTa Zweckverband entwickelt. Die Agentur unterstützt uns außerdem bei der Stärkung des Employer Brandings. Mit kreativen, innovativen Ideen und einem klaren Verständnis für unsere Bedürfnisse ist Full Moon seit vielen Jahren ein verlässlicher und engagierter Partner. Eine rundum empfehlenswerte Agentur für alle, die ihren Markenauftritt weiterentwickeln möchten!

Wollte gemeinsam mit der Agentur einen Workshop durchführen. Der Termin wurde vonseiten der Agentur kurzfristig gekündigt. Auf die Mails bzgl. Nachholtermin habe ich dann wiederholt keine Rückmeldung erhalten. Schade, man kann daher nur von dieser Agentur abraten.

Leider kann und möchte ich nach fast 3 Jahren Zusammenarbeit, die Full Moon Digital nicht weiterempfehlen. Zunächst habe ich viel Hoffnung auf das gemeinsame Relaunchprojekt unserer Unternehmens-Homepage gesetzt. Diese Hoffnung wurde jedoch sehr schnell vom ständigen Wechsel unserer Ansprechpartner genommen. Die Programmierer lernten wir erst gar nicht kennen! Wie auch, wenn sich immer wieder neue Praktikanten um unser Projekt kümmerten. So entstanden auf Dauer immer mehr Fehler und Kommunikationsschwierigkeiten. Auch nach mehrfachen Notfallterminen vor Ort in welchen uns immer wieder versichert wurde: „Jetzt wird es besser“, änderte sich nichts. Anforderungen aus dem Anforderungskatalog wurden schlecht oder gar nicht umgesetzt. Erst nach mehrmaligem Nachfragen kamen diese Dinge ans Licht. Statt beratend zur Seite zu stehen, wenn Anforderungen so keinen Sinn ergeben (aus rein technischer Sicht) wurde einfach weiter drauflosprogrammiert. Ein Umzug der gesamten Firma wurde erst gar nicht mitgeteilt (wohlgemerkt fand dieser während unseres Relaunches statt) …stattdessen erreichte man einfach 3 Tage niemanden, während die Homepage immer schlechter performte. Der Relaunch wurde dann schließlich zu Ende geführt – mehr schlecht als recht, Hauptsache fertig. Mittlerweile stehen wir vor einem riesigen Haufen Programmiermüll – was letztlich bedeutet, dass die komplette Seite dauerhaft Fehlermeldungen auswirft, die immer wieder auf die selbe Quelle zurückzuführen sind. Gravierende Fehler (vor allem in Bezug auf Datenschutz) wurden gemacht die man einfach leugnete.

Fazit: Fast 3 verschwendete, nervenaufreibende Jahre mit Full Moon in denen wir immer wieder versucht haben, neue Chancen zu geben. Die eigenen Mitarbeiter sind wohl so überhäuft mit Aufgaben und Projekten, dass Kunden wie wir mit solchen Ergebnissen leben müssen. Nie wieder!

Good company. They developed great mobile application for our business. Keep up the good work!

Jetzt auch mit gutem Kaffee 😁

Verstehe die 1 sterne Bewertungen nicht. Mega geschultes Büropersonal sehr kommunikativ und alle Aufträge mit vollster Zufriedenheit absolviert.
Mit dem Konstanzerseenachtsfest ist zwar einiges Schiefgelaufen, jedoch kann man deswegen keine schlechte bewertungen abgeben wenn alle die tickets im anschluss erhalten haben

Tickets fürs Konstanzer Seenachtsfest 8 Tage vorher bestellt. Sie kamen nie bei mir an. Mehrmaliges kontaktieren führte bisher noch zu keiner Erstattung, obwohl dies bereits mehrfach zugesichert wurde. Sehr ärgerlich und schade.