Erfahrungen mit GSMB Agency GmbH
Bewertungen (56)
Hintergrund: ich wollte einen Kochblog ohne finanzielle Gewinnabsichten erstellen lassen. Ende 2024 meldete sich der Geschäftsführer bei mir und meinte, dass GSMB wegen der damaligen Flaute Kapazitäten frei hätte und mir eine Fertigstellung in 4-6 Wochen in Aussicht stellte. Wir vereinbarten ein vertragliche Honorar von 2.142 € mit einer Anzahlung. Nach insgesamt über 1 1/2 Jahren, ohne große Fortschritte, mit zwischenzeitlichen Bemerkungen, dass er abgeliefert hätte, ich mit meinen eigenen Vorstellungen überzogen hätte und er schließlich seine Angestellten zahlen müsse, habe ich entgegen des Rats meines Anwalts die Restzahlung geleistet. Ein Monat nach meiner Überweisung kam auch noch eine gerichtliche Androhung. Das Gerüst (Template), das mir vorgelegt wurde, ist weder anwenderfreundlich noch eigenständig zu pflegen. Zwischenzeitlich kam auch noch ein Angebot für einen Wartungsservice von fast 600 €, das ich keinesfalls annehmen werde. Ich fühle mich als Kunde, der noch nie Websites erstellt hat, über den Tisch gezogen und werde damit eine andere Agentur beauftragen.
Eine absolute Vollkatastrophe, Unsere Seite ist mehr als stümperhaft ausgeführt und die Erreichbarkeit der Personen ist mangelhaft, der Geschäftsführer ist unfreundlich und nur auf Abschluss fixiert.ich kann nur jedem abraten der eine professionelle Ausführung wünscht.
Meiner Meinung nach sollte der Geschäftsführer erst einmal die Benimmregeln lernen.
Bei Rückfragen können Sich alle gerne bei mir persönlich melden . Das ich darauf natürlich wieder eine freche Antwort bekomme, war mir klar, ich denke Sie sollten besser einen Schnapsladen führen.
Ich warte weiterhin auf einen freundlichen Rückruf
Hallo Herr Dreher,
wenn Sie eine E-Mail schreiben, in der Sie um ein Gespräch bitten, und Ihnen anschließend mitgeteilt wird, dass Sie uns gerne ab 13:00 Uhr telefonisch erreichen können, da ich davor im Krankenhaus bin, Sie jedoch stattdessen zwischen 10:00 und 12:00 Uhr insgesamt zwölfmal anrufen, um zu bemängeln, dass in der Buchhaltung ein Mitarbeiter einmal die Signatur mit seinem Namen vergessen hat, liegt es nahe, dass dies nicht unbedingt mit größter Freundlichkeit aufgenommen wird.
Wir sind unseren Kunden gegenüber stets höflich und bemüht, erwarten im Gegenzug jedoch ebenfalls einen respektvollen Umgang. Und 5 Anrufe in 4 Minuten entsprechen dem nicht unbedingt.
Bezüglich der Website können Sie uns gerne konkret mitteilen, was Ihrer Meinung nach nicht passt. Wir sehen uns das selbstverständlich an. Zum jetzigen Stand entspricht die Seite jedoch Ihren eigenen Vorgaben und wurde von Ihnen auch so freigegeben.
Wegen Ihrer Antwort: Bitte teilen Sie uns die Punkte mit, die Ihnen nicht passen, anstatt im Kommentar Behauptungen zu machen, ohne uns diese mitzuteilen. Sie haben das Werk vor Monaten abgenommen.
Wir behandeln all unsere Kunden mit Respekt. Hierfür sprechen glaube ich viele der Bewertungen. Allerdings sollte ein Kunde ebenfalls respektvoll mit dem Dienstleister umgehen. Wir haben genügend Anfragen, als das wir uns jedes Verhalten gefallen lassen. Und zwölf Anrufe in der Zeit wo ich, wie Ihnen mitgeteilt wurde, familiär im Krankenhaus bin, sind einfach respektlos und nicht Teil einer funktionierenden Kundenbeziehung.
Bitte teilen Sie uns doch mit was nach der Abnahme nun nicht passen sollte. Ein Gespräch ist nicht mehr notwendig. Wir sehen von einer Zusammenarbeit ab. Vor allem dann, wenn solche Behauptungen gemacht werden und diese Anschuldigungen uns nicht einmal zugetragen werden. Wir haben die Website vor Monaten übergeben.
Mit freundlichen Grüßen
"Ich bin absolut begeistert von der Zusammenarbeit mit GSMB! Das Team hat nicht nur eine erstklassige Landingpage für mein Werkzeug, den 'Fassadenblitz', erstellt, sondern betreut mich auch extrem professionell bei meinen Meta Ads.
Besonders hervorheben möchte ich den Bereich Förderungen: Ich wusste vorher gar nicht, dass es spezielle Programme für den Aufbau von Vertriebsmaßnahmen und Marketing gibt. GSMB hat mich hier perfekt aufgeklärt – die Förderanträge wurden blitzschnell gestellt und komplett für mich erledigt.
Wer einen Partner sucht, der nicht nur technisches Know-how bei Werbeanzeigen hat, sondern auch betriebswirtschaftlich mitdenkt und das Maximum an Unterstützung rausholt, ist hier goldrichtig. Absolut empfehlenswert!"
Danke Felix und Team
Hallo Matthias, wir freuen uns über die nette Rezension und hoffen, dass wir auch 2026 die Vermarktung deines Produktes weiter vorantreiben können.
Grüße,
Das GSMB-Team
Achtung! Kommunikation mangelhaft, Termine wurden nicht eingehalten. Ausführung schlecht.
Achtung! Hier werden Leistungen angeboten und verkauft, die nicht eingehalten werden können. Wir haben die Zusammenarbeit nach 10 erfolglosen Monaten ohne Ergebnis beendet. Absolut keine Empfehlung!
Die Beratung der Agentur bei der Mitarbeitergewinnung über Social Media war hervorragend, so dass wir uns dazu entschlossen haben mit dem Team auch eine neues Konzept für den Internetauftritt zu konzipieren.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit dem Projektverlauf nicht zufrieden waren. Allerdings möchten wir einige Punkte richtigstellen.
Die Website wurde auf Basis eines von Ihnen ausgewählten WordPress-Templates umgesetzt. Im Verlauf des Projekts wurden zahlreiche individuelle Anpassungen und zusätzliche Änderungswünsche beauftragt, die nicht Bestandteil des ursprünglichen Templates waren. Diese zusätzlichen Anforderungen führten zu entsprechendem Entwicklungs- und Abstimmungsaufwand und hatten Einfluss auf den zeitlichen Ablauf. Zudem hatten sich die Wünsche mehrmals geändert. Die Website ist seit Monaten online und wurde, entgegen Ihrer Aussage, in 10 Monaten (trotz all den Anpassungen und Verzögerungen Ihrerseits) geliefert.
Zur Aussage, die Website sei nicht pflegbar: Die Seite wurde mit WordPress erstellt, einem der weltweit meistgenutzten Content-Management-Systeme. Insbesondere die von Ihnen gewünschte Blogfunktion gehört zu den Standardfunktionen von WordPress und kann grundsätzlich ohne Programmierkenntnisse gepflegt werden.
Wir respektieren selbstverständlich unterschiedliche Auffassungen über ein Projekt. Gleichzeitig legen wir Wert darauf, dass die öffentliche Darstellung der Abläufe vollständig und sachlich erfolgt.
Für eine konstruktive Klärung stehen wir weiterhin gerne persönlich zur Verfügung.