Erfahrungen mit I Love DESIGN GbR

Es ist leider sehr schlechte Unternehmer, Wir haben vor zwei Jahren einen Vertrag unterschrieben. Die haben für zwei Jahre gar keine gekümmert und nach zwei Jahre sind der Vertrag automatisch für 48 Monaten verlängert. Deswegen Finger weg von dieser Firma einfach unprofessionelle Mitarbeiter und unsere Webseite. Sieht schlecht aus.

Wir sind sehr, sehr unzufrieden von I love you Design, Sie machen erst einen Vertrag für zwei Jahre und sie kümmert sich dafür gar nichts. Wir haben vor zwei Jahre einen Vertrag gemacht und bis jetzt die haben gar nichts modernisiert. Sie sind immer nicht erreichbar. Bei einer Frage kriegst du nach zwei Wochen Antwort. Ich empfehle nicht so eine unseriöse Webagentur, einfach Finger weg.

Für mich leider keine zufriedenstellende Leistung.
Komplizierte Vorgehensweise bei Änderungen.
Keine eigene Änderungen möglich.
Daher habe ich es abgebrochen.

Geht gar nicht. Der Entwurf für die Internetseite ist schlimmer als unsere eigene, kein Text verwendbar! Bestenfalls KI und falsches Deutsch. Unsere Bilder und Videos nicht verwendet! Mehr Arbeit als wenn man es selbst macht und dafür mal eben kurz über tausend Euro abgebucht! Ich habe die Seite reklamiert!

Leider kann ich I love DESIGN aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen derzeit nicht empfehlen.

Ich zahle monatlich für die Betreuung und Pflege meiner geschäftlich genutzten Website. Vor mittlerweile knapp drei Wochen habe ich einen Beitrag zur Veröffentlichung auf meiner Homepage übermittelt. Bis heute wurde dieser nicht veröffentlicht.

Zusätzlich wurde mir eine Neugestaltung meiner Website vorgeschlagen. Dieser habe ich ausdrücklich unter der Voraussetzung zugestimmt, dass inhaltlich nichts verändert wird. Dennoch wurden Inhalte verändert. Besonders problematisch war für mich, dass die bisherige Online-Terminierung anschließend nicht mehr wie zuvor zur Verfügung stand. Das ist eine wesentliche Funktion der Website.

Momentan erreiche ich auch keinen Verantwortlichen um eine gemeinsame Lösungen zu besprechen, es wird immer wieder auf eine WhatsApp-NR verwiesen, die ich schriftlich nutzen soll, eine standardisierte Antwort ist die Folge.

Nachdem ich die Probleme anfangs beanstandet hatte, wurde mir schriftlich zugesagt, meine vorherige Website innerhalb von 24 Stunden wiederherzustellen. Diese Zusage wurde nicht eingehalten. Auch eine weitere von mir gesetzte Frist verstrich, ohne dass die frühere Website unter meiner öffentlichen Domain wiederhergestellt wurde.

Besonders unverständlich ist für mich, dass die vorherige Version meiner Website im Entwurfsbereich weiterhin vorhanden und für mich sichtbar ist, unter meiner tatsächlichen Domain jedoch weiterhin die andere Version angezeigt wird. Ein lokales Cacheproblem habe ich durch den Aufruf in einem privaten Browserfenster ausgeschlossen.

Nach knapp drei Wochen, mehreren Kontaktversuchen und einer nicht eingehaltenen konkreten Zusage bin ich mit der Betreuung meiner Website äußerst unzufrieden. Gerade bei einer geschäftlich genutzten Website erwarte ich von einem kostenpflichtigen Betreuungsservice, dass vereinbarte Leistungen umgesetzt werden und bei erheblichen Problemen zuverlässig reagiert wird.
Auf Grundlage meiner bisherigen Erfahrung kann ich daher derzeit nur einen Stern vergeben.

Ich bin mittlerweile seit zwei Jahren gezwungenermaßen bei I Love Design und muss leider sagen: So eine schlechte Erfahrung habe ich selten gemacht. Von Anfang an bin ich absolut unzufrieden.

Was mich besonders ärgert: Wenn ich ganz klar sage, was geändert werden soll, wird teilweise einfach etwas völlig anderes geändert – und Dinge, die eigentlich völlig in Ordnung waren, werden unnötig verändert. Dadurch wurde aus meiner Sicht über die gesamte Zeit immer wieder in die komplett falsche Richtung gearbeitet.

Ich habe mittlerweile das Gefühl, dass meine Wünsche und Vorstellungen überhaupt nicht verstanden oder ernst genommen werden. Trotz zahlreicher Gespräche und Erklärungen hat sich an dieser Situation nichts Grundlegendes geändert.

Nach zwei Jahren kann ich deshalb nur sagen: Ich bin maßlos enttäuscht und würde I Love Design definitiv nicht weiterempfehlen. Hätte ich damals gewusst, wie sich die Zusammenarbeit entwickelt, hätte ich mich von Anfang an für einen anderen Anbieter entschieden.

Ich kann leider nicht viel positives berichten, außer dass sich der Geschäftsführer persönlich gemeldet und entschuldigt hat. Und trotzdem läuft es weiterhin nicht wie erhofft und versprochen. Das einzige, was hervorragend geklappt hat, waren die Abbuchungen ihrerseits! Die zuletzt beanstandeten Dinge sind 10 Tage später immer noch nicht umgesetzt (und diese sind wiederholt bemängelt worden) Um es kurz zu fassen: Mein Fazit, nie wieder! Wenn ich könnte, wie ich hätte gewollt, wäre ich vom Vertrag zurück getreten. Um jetzt alles aufzuzählen habe ich weder die Zeit, die Nerven noch den Platz. Alles in allem hätte ich die Website fast selbst erstellen können. Schade, denn uns wurde so viel versprochen!

Wir sind im höchsten Maße mit der Zusammenarbeit zufrieden: klare Kommunikationswege, rasche Umsetzung, eine tolle, ansprechende und übersichtliche Homepage, individuelle Umsetzung. Top Anlaufstelle für das Webdesign!