Libuda Digital
Optimierung und Migration der IT-Infrastruktur einer 24/7 Notrufzentrale
Libuda Digital analysierte die gewachsene IT-Landschaft der TEMEXCONTROL GmbH & Co. KG. Basierend auf dem neuen optimierten Konzept, konnten Investitionskosten reduziert, sowie Verfügbarkeit & IT-Sicherheit deutlich erhöht werden. Die gesamte Migration erfolgte unterbrechungsfrei im 24/7 Betrieb.
Die TEMEXCONTROL GmbH & Co. KG betreibt eine Notruf- und Sicherheitszentrale und gehört zu einer Gebäudedienstleistungsgruppe mit rund 5.000 Mitarbeitenden. Die Leitstelle arbeitet rund um die Uhr, jeder Ausfall ist geschäftskritisch. Server, Netzwerk und E-Mail-Infrastruktur waren über Jahre gewachsen und mussten modernisiert werden.
Mehrere Angebote klassischer IT-Systemhäuser lagen bereits vor. Sie setzten jedoch auf eine überdimensionierte Architektur, deren Mehrwert für einen Betrieb dieser Größe unklar blieb. Die Geschäftsführung suchte einen Partner, der das Geschäftsmodell einer Notrufzentrale versteht, realistisch plant und im Ernstfall schnell erreichbar ist.
Ziel war eine moderne IT-Infrastruktur, die zur tatsächlichen Größe des Betriebs passt, ohne den 24/7-Betrieb der Leitstelle auch nur kurz zu unterbrechen. Neben der Erneuerung von Servern und Netzwerk sollte die E-Mail-Kommunikation zu einem neuen Anbieter wechseln. Ein neues Backup- und Recovery-Konzept sollte im Störfall einen schnellen Wiederanlauf sicherstellen und die IT-Sicherheit auf den aktuellen Stand bringen.
Nach einer vollständigen Bestandsaufnahme wurde die neue Umgebung parallel zur bestehenden aufgebaut. Die Systeme wurden schrittweise übernommen, jeder Schritt mit definierter Rückfalloption. So lief die Leitstelle zu jedem Zeitpunkt auf einer funktionierenden Infrastruktur. Das Projekt kam mit wenigen Projekttagen aus, die über mehrere Wochen verteilt wurden, um den laufenden Betrieb so wenig wie möglich zu belasten.
Serverlandschaft und Netzwerk wurden erneuert und alle Systeme im laufenden Betrieb migriert. Die Notrufzentrale war zu keinem Zeitpunkt beeinträchtigt.
Die gesamte Infrastruktur entspricht heute einem aktuellen, mehrstufigen Sicherheitskonzept, das auch gegen komplexe Angriffsszenarien ausgelegt ist. Dazu gehören ein ransomwaresicheres Backup, das die Daten auch nach einem Cyberangriff verfügbar hält, und eine abgesicherte E-Mail-Kommunikation, die Spam und Phishing vor dem Postfach abfängt. Im Ernstfall ist ein Server innerhalb von ein bis zwei Stunden wiederhergestellt.
TEMEXCONTROL hat damit genau die Stabilität und Sicherheit, die der 24/7-Betrieb braucht, ohne unnötige Komplexität. Im Alltag gibt es dazu einen festen, direkt erreichbaren Ansprechpartner.
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