Erfahrungen mit Markus Krampe Entertainment GmbH

Ausführliche Bewertung zum Tagesbesuch bei „Glücksgefühle“ am 13.09.2025

Der Besuch des Festivals „Glücksgefühle“ am 13.09.2025 hinterließ leider einen zwiespältigen Gesamteindruck. Obwohl die musikalischen Acts und die Bühnen selbst zweifellos auf hohem Niveau waren und für großartige Stimmung sorgten, wurde die Freude durch erhebliche organisatorische Mängel stark getrübt.

1. Anreise und Parken
Die Anreise war äußerst problematisch. Über die offizielle App gab es keine aktuellen Verkehrsinformationen, sodass Besucher auf externe Navigations-Apps ausweichen mussten. Die Zufahrt zum Tagesparkplatz über die Autobahn war chaotisch: Stundenlange Staus, schließlich die Sperrung der Ausfahrt durch die Polizei und Umleitungen über die Stadt führten zu massiver Verzögerung und Frust. Zwar war das Parken selbst kostenlos, aber die Organisation der Verkehrslenkung war unzureichend.

2. Shuttle-Service und Ticketing
Im Ticketpreis enthaltene ÖPNV-Tickets galten nicht für die Shuttlebusse – diese waren kostenpflichtig. Nach dem Bezahlen standen Besucher trotzdem stundenlang an. Ein Fußweg von 35–45 Minuten durch die Stadt war die einzige Alternative. Dieses Missverhältnis zwischen Ticketversprechen und tatsächlicher Leistung wirkte wenig professionell und wenig besucherfreundlich.

3. Bezahlsystem mit Token
Das Kaufverfahren für Token funktionierte anfangs zügig, doch die Rückgabe war chaotisch. Überfüllte Bereiche, Gedränge und unklare Abläufe erweckten den Eindruck, dass eine vollständige Rückgabe bewusst erschwert wurde. Besonders negativ fiel auf, dass pro Person nur Token im Wert von maximal 50 € erstattet wurden, obwohl unbegrenzt eingezahlt werden konnte. Dieses Vorgehen wirkt unfair und untergräbt Vertrauen.

4. Infrastruktur auf dem Gelände
Die Wegführung, insbesondere im Bereich der Dopamin Stage, war schlecht gelöst. Engstellen, Zelte und Buden behinderten den Fluss der Menschenmenge. Toiletten (Dixi-WCs) waren unzureichend verteilt und wirkten planlos platziert. Trinkwasserstellen wurden zwar beworben, waren aber kaum zu finden. Das Entnehmen von Trinkwasser aus Handwaschbecken war weder hygienisch noch einladend.

5. Versorgung mit Essen und Getränken
Viele Getränke waren lauwarm, der Nachschub von Speisen und Getränken war am Nachmittag unzureichend. Die Versorgung über Schotterwege mit Sackkarren durch dichte Menschenmengen wirkte improvisiert und wenig professionell.

6. Positives
Die musikalischen Acts und die Gestaltung der Stages waren durchweg beeindruckend. Hier zeigte sich, dass das Festival künstlerisch und atmosphärisch großes Potenzial besitzt. Das Markenimage wirkt auf den ersten Blick stark, und die Künstler lieferten eine erstklassige Show.

Fazit
Trotz großartiger Musik und gelungenem Bühnenaufbau wurde das Gesamterlebnis von massiven organisatorischen Schwächen überschattet. Verkehr, Shuttle-Service, Token-Rückgabe, Sanitäranlagen und Verpflegung waren unzureichend geplant und umgesetzt. Viele Besucher fühlten sich nicht wertgeschätzt und hatten den Eindruck, dass aus vergangenen Erfahrungen kaum gelernt wurde.

Eine ernsthafte Nachbereitung mit aktivem Einholen von Besucherfeedback wäre dringend erforderlich, um Vertrauen zurückzugewinnen. Unter den aktuellen Bedingungen ist eine Wiederholung des Besuchs in naher Zukunft für uns nicht interessant. Erst wenn deutlich erkennbar ist, dass die Veranstalter aus den Fehlern lernen und die Organisation auf ein professionelles Niveau heben, wäre eine Rückkehr in einigen Jahren denkbar (Bilder aus Datenschutzgründen weggelassen) Es gab leider nicht viele Glücksgefühle.

Ich habe am 24.11.24 ein Ticket zum Versand für das Glücksgefühle Festival bestellt, auch sofort per Paypal bezahlt, damit das Ticket als Geschenk zu Weihnachten auch rechtzeitig da ist.
Am 11.12.24 habe ich das erste Mal angefragt, was denn mit dem Ticket sei, weil es noch nicht angekommen ist. Danach habe ich noch mehrmals bis zum heutigen Tage (20.12.24) telefonisch und per E-Mail Kontakt mit dem Unternehmen hergestellt. Es wirkte alles nie wirklich serös und man fühlte sich nicht ernst genommen. Man wollte sich seit dem 11.12.24 um mein Problem kümmern und den Ticketanbieter kontaktieren. Es geschah nichts! Keine Zwischeninfo, was jetzt los ist.
Heute am 20.12.24 bekam ich auf Anfrage und Androhung, dass ich mein Geld zurück will, endlich die Info, dass das Ticket jetzt verschickt wurde, der Versand jedoch 10-14 Tage dauert. Somit kommt das Ticket natürlich NICHT an Weihnachten an, obwohl ich schon so weit im Voraus bestellt hatte.
Selten so einen chaotischen, schlechten Service gehabt! Absolute Enttäuschung!

Sehr fragwürdiges recruiting für das Glücksgefühle Festival.
Wenn man anruft bekommt man zu verstehen man nervt, man kennt den Namen nicht mehr. Man ruft nicht zu vereinbarten Zeiten an. Man sagt weder ab noch zu noch geht auf die Bewerber ein und beim Gespräch redet man lieber von sich als über den Bewerber etwas zu erfahren.
Bezahlung sehr mittelmäßig bin froh hier nicht ins Projekt als Promoter eingestiegen zu sein.

Sehr unseriös, wenn man zwei Mal eine E-Mail geschrieben hat und nach Wochen immernoch keine Antwort bekommt…

Tolle Events, tolle Mitarbeiter! :)

Einfach nur spitze

großartiges Live-Entertainment, 80s...90s und mehr🎤🎥
wir hatten Spaß, nächstes Mal geht die Party weiter😊🎶

Immer Super freundlich am Telefon wenn man im Büro anruft und eine frage hat. Immer auf Problemlösung bedacht auch wenn es Tonprobleme bei der 80er live in Düsseldorf (2023) gab. Top 👍 so geht Kundenservice !