Erfahrungen mit mso digital GmbH Co KG

Die Zusammenarbeit mit mso digital läuft seit über 3 Jahren sehr gut & produktiv! Schnelle, offene Kommunikation und ein echtes Verständnis für unsere Ziele. Im Performance Marketing haben wir gemeinsam deutliche Verbesserungen erzielt – genau das, was wir uns erhofft haben.
Vielen DANK euch und wir freuen uns weiterhin, mit euch zusammen zu arbeiten 😊

Unsere bisher schlechteste Agentur-Erfahrung.

Wir waren über viele Jahre Kunde von MSO Digital im Bereich Google Ads und sind im Rückblick sehr enttäuscht. Wir haben ein Audit beauftragt, da die Performance nachgelassen hatte und die Agentur die Ursache vor allem auf unserer Seite gesehen hat. Das Audit kam zu dem Ergebnis, dass im Account ein Missmanagement stattgefunden hat und interne Entscheidungen maßgeblich zur Verschlechterung der Ergebnisse beigetragen haben.​

Trotz dieser klaren Einschätzung durch eine externe Stelle hält die Agentur weiter daran fest, alles korrekt gemacht zu haben. Aus unserer Sicht werden interne Fehlentscheidungen damit nicht ausreichend reflektiert und stattdessen vor allem externe Faktoren (Markt, Sortiment, Wettbewerb, Preis) in den Vordergrund gestellt.​

Nach der Trennung von MSO Digital und einer grundlegenden Umstellung des Setups durch einen neuen Dienstleister haben wir ROAS‑Niveaus erreicht, die in dieser Form zuvor nie erzielt wurden. Der Weggang von MSO Digital war für uns im Bereich Google Ads ein absoluter Gamechanger.

mso digital GmbH Co KG 14.01.2026

Hallo Thomas,

es tut uns aufrichtig leid, dass du mit unserer Zusammenarbeit unzufrieden warst. Dein Feedback nehmen wir sehr ernst, insbesondere, wenn es um die Qualität und Transparenz unserer Arbeit geht.

Die Zusammenarbeit in einem komplexen Umfeld wie dem Performance Marketing basiert immer auf vielen Einflussfaktoren – von Daten- und Trackinggrundlagen bis hin zu Markt- und Sortimentsentwicklungen. Uns ist wichtig zu betonen, dass wir unsere Strategien stets datenbasiert entwickeln und regelmäßig prüfen. Wenn unterschiedliche Einschätzungen entstehen, liegt uns viel daran, diese sachlich und nachvollziehbar zu besprechen.
Wir respektieren, dass du dich für einen anderen Weg entschieden hast, und freuen uns, dass dein neues Setup für dich funktioniert. Gleichzeitig stehen wir weiterhin zu der Verantwortung und den Entscheidungen, die wir auf Basis der damals gegebenen Informationen und Daten getroffen haben.
Wir wünschen dir und deinem Unternehmen weiterhin viel Erfolg und danken nochmals für das offene Feedback. Es hilft uns, unsere Arbeit kontinuierlich zu reflektieren und zu verbessern.

Viele Grüße
Deine mso-digital Team

Ich habe vor mehreren Tagen eine Kaltakquise-Mail von dieser Agentur mit dem Angebot eines Do-Follow-Backlinks für wenig Geld auf Wikipedia erhalten.

Dabei wird garantiert, dass der Backlink gemäß Wikipedia-Richtlinien bestehen bleibt, und es wurde ein Link mit einem angeblichen Beispiel zugesendet.

Da ich selbst viel SEO mache, hat mich das interessiert.

Nach kurzer Recherche zeigte sich, dass Wikipedia nur noch No-Follow-Backlinks hat.

Weiters waren im Beispielartikel auf Wikipedia auch nur No-Follow-Backlinks vorhanden.

Ich habe zweimal auf die Mail geantwortet und um eine Stellungnahme gebeten, die leider nicht gekommen ist.

Ich gehe daher davon aus, dass es sich um eine unseriöse Methode handelt, die die Unerfahrenheit anderer ausnutzt. Das schadet denen, die darauf hereinfallen, und bringt die ganze Branche in Verruf.

Daher hier meine Bewertung als Warnung für andere.

ich kann die mso leider nicht empfehlen. als kleines Unternehmen wurden mir sehr hohe Honorare und MarketingBudgets für Google zugemutet. Mehr Besucher haben wir dadurch auch nicht auf unsere Seite bekommen obwohl dies so kommuniziert wurde und dafür haben wir im Monat knapp 3000euro hingelegt. Wie ich finde umsonst. Nach der Erkenntnis, dass das Budget viel zu hoch angesetzt wurde wollte man aber vom Honorar auch nicht runter. Bestimmt für Unternehmen mit riesigem Marketingbudget was ganz tolles. Für die normalen kleinen Läden vor Ort aber nicht tragbar. Das Ganze ist etwas her aber beschäftigen tut mich das Ganze immer noch.

Ich habe bisher sehr gute Erfahrungen mit mso digital gemacht. Kompetent, transparent, vielseitig und zielorientiert.

NICHT ZU EMPFEHLEN:
Gemäß unserer Erfahrung ist die Agentur auf keinen Fall zu empfehlen. Die Leistungen sind unterdurchschnittlich und die Kommunikation besteht in der Aufgabenverteilung an den Kunden.
Es ist besser eine Agentur zu wählen, die eigenständig ist und mehr Erfahrung im Bereich Google Ads hat.
Wahre Erfahrung!

Ist mir ein absolutes Rätsel, wie diese Agentur so erfolgreich ist. Kassieren für jeden Schwachsinn 3x groß ab, der (ich habe selbst schon mehrere WordPress Seiten erstellt) vielleicht einen Arbeitsaufwand von 10 Minuten besitzt. Calls mit der Agentur waren absolute Zeitverschwendung - keine neuen Ideen oder Impulse für mehr Wachstum. Insgesamt einfach keine Empfehlung. Wir sind jetzt Gott sei Dank bei einer deutlich besseren Agentur.