Erfahrungen mit profihost GmbH
Bewertungen (48)
Bin seit weit über 20 Jahren (früher noch als Schottenhost) Kunde und hatte unzählige Webprojekte umgesetzt. Habe heuer eine Domain an einen anderen Kunden verkauft und den Transfer eingeleitet. Leider ging das Mail von Profihost, dass ich den Webspace auch kündigen muss, unter. Jetzt muss ich für ein weiteres Jahr den Webspace ohne dazugehöriger Domain zahlen und man kann leider aus Kulanz keine Lösung anbieten, weil es mein Fehler war.... was ist hier so schwierig? Webspace ist kein Mauerwerk, das sind "Zahlen" bzw. freie Radikale. Meine mehrmaligen Ersuchen wurden sofort abgelehnt und immer mit einer nicht wertschätzenden Wortwahl.... es ist ja nicht so, dass ich Zahlungsverzug hatte. Es wird das Paket nicht mehr benötigt bzw. nicht "belastet", weil ich ja keine Domain mehr auf diesem einen Webspace habe. Jegliche anderen Lösungsversuche wollte man nicht.. DANKE - ich trenne mich jetzt von allen bei Profihost platzierten Projekten, wenn ununterbrochene Kundentreue so wertgeschätzt wird.
Die technische Zusammenarbeit mit Profihost verlief über mehrere Jahre professionell und zuverlässig. Die Hosting-Leistungen wurden stabil erbracht und der Support war grundsätzlich erreichbar und kompetent.
Kritisch bewerten wir jedoch die fehlende Bereitschaft, bei veränderten Unternehmensanforderungen eine Anpassung der vertraglichen Rahmenbedingungen zu ermöglichen.
Trotz des Wegfalls des tatsächlichen Leistungsbedarfs bis zum Vertragsende konnte hierzu keine einvernehmliche, kulante und partnerschaftliche Lösung gefunden werden.
Rechtlich ist dieses Vorgehen selbstverständlich zulässig. Aus Sicht eines Geschäftskunden hätten wir uns jedoch deutlich mehr Flexibilität und Kundenorientierung gewünscht.
Seit 5 Jahren Kunde mit unserem ShopwareShop, sind sehr zufrieden, vor allem sind die immer erreichbar wenn was ist.
Top Geschäftspartner, den ich wirklich als Provider nur weiterempfehlen kann! Das Team hat eine sehr schnelle Reaktionszeit und sind wirklich unkompliziert. Vielen Dank weiter so!
Ich hatte ein paar Domains bei Profihost geparkt. Dann wollte ich Aufräumen und Sortieren und wurde persönlich (!) betreut. mehr noch: Ich hatte eine Domäne vergessen und bekam eine persönliche Nachricht vom Kundenservice, dass der Providerwechsel noch nicht stattfand. Verrückt! Sehr professionell. Sehr sympathischer Kundenkontakt - dafür eigentlich 6 Sterne!
Direkter Kontakt mit einem freundlichen Menschen in der heutigen Zeit - sehr selten!!
Wir sind durch Profihost auf das Social Media Tool SocialPilot gekommen.
Wir betreuen seit vielen Jahren zahlreiche Social Media Accounts und haben in der Zeit natürlich schon einige Tools getestet.
Wir können sagen: Social Pilot ist ein echter Gamechanger und Booster für die Produktivität.
Dazu haben wir Profihost als top professionellen Dienstleister bei allen Fragen rund um Beratung, Onoarding und Support kennen gelernt.
Fünf Sterne für Profihost und fünf Sterne für Socialpilot.
Guten Tag Steffen Siefert,
vielen Dank für Ihre langjährige Zusammenarbeit und die positive Bewertung unserer technischen Leistungen und unseres Supports.
Wir bedauern, dass wir für die gewünschte vorzeitige Vertragsbeendigung keine für Sie zufriedenstellende Lösung finden konnten. Zum Zeitpunkt Ihrer Kündigung hatte sich die Vertragslaufzeit bereits verlängert, sodass wir einer vorzeitigen Aufhebung auch im Rahmen einer Kulanzentscheidung nicht zustimmen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Stefan Jagst