Erfahrungen mit S S Trading Design GmbH
Bewertungen (20)
Die Sämlinge kamen leider völlig vertrocknet an und waren trotz aller Bemühungen nicht mehr zu retten. Auf meine Reklamation wurde schnell reagiert und mir wurde eine Rückzahlung angeboten. Es kann immer mal was passieren - wie man dann reagiert ist entscheidend. Hier in jedem Fall sehr kundenorientiert - klasse Service. Empfehlenswert!
Ich habe im März 2024 ein HOMEbox LED Grow Komplettset S | Q80 Plus | 80cm x 80cm x 180cm | Lumatek 200W bestellt. Das Theater ging gleich am ersten Tag an los, erst kamen nur der Lüfter Schellen Blumentöpfe und Aktivkohlefilter und 2 Lampen an, Zelt fehlte komplett. Nachdem ich dann eine Lampe zurück geschickt habe musste ich ewig auf das Zelt warten, irgendwann nach 3 Wochen! war das Set endlich komplett. Dann habe ich den Sommer abgewartet, alles noch schön eingepackt gelassen und das Set dann am 29.10 aufgebaut, und Tadaaaa das Zelt weist am linken Reißverschluss einen sichtbaren defekt auf und lässt sich an der Stelle nur ganz schwer schließen und öffnen. Ich habe das dem Verkäufer mitgeteilt und auf die Gewährleistungspflicht (BGB §437, 439) hingewiesen. Er meinte er würde sich mit dem Hersteller in Verbindung setzen und sich dann melden. Daraufhin habe ich ihn hingewiesen das ich mit dem Hersteller nichts zutun habe und er als Verkäufer mir gegenüber in der Gewährleistungspflicht steht. Bis heute habe ich seit seiner letzten Email keine Antwort erhalten und werde deswegen jetzt rechtliche Schritte einreichen. Mitterweise weist der Reißverschluss auch an einer zweiten Stelle einen ähnlichen defekt auf. Das Zelt ist heute (11.11.2024) Kaputt gegangen, der LIEBE Stefan hat sich trotz schriftlicher Aufforderung per Einschreiben zur Nachbesserung bis Heute nicht gemeldet, jetzt geht das zum Rechtsanwalt und dann wahrscheinlich zu Gericht. Er hat sich weder telefonisch noch per eMail gemeldet, aber wenn man eine 1 Sterne Bewertung schreibt dann meldet er sich innerhalb von Minuten! Update: Nach fast einem Jahr wurde der Artikel endlich ersetzt, ich bin derzeit in Asien deswegen kann ich nicht sagen ob der Artikel ok ist.
Lieferfrist wird nicht eingehalten, keine Information vom Verkäufer. Auf emails und Anrufe wird nicht reagiert. Scheinbar kein Einzelfall (siehe andere Rezensionen)
S&S hat über 6 Wochen nicht geliefert. Keine Antwort auf Emails und ans Telefon ging auch niemand. Musste schlussendlich Paypal einschalten um mein Geld zurückzubekommen.
Ein guter Rat: Kauft wo anders!
P.S. einen Stern muss man leider geben, aber auch der ist unverdient
Ich kann verstehen dass es mit Sicherheit sehr stressig ist. Und anscheinend ist das Kind bereits in den Brunnen gefallen, weil der Shop nicht geschlossen wurde oder die Lieferzeit angepasst wurde. Ich warte auch seit 08.4. Bestellt am 04.04 auf meine Lieferung. Ich habe bereits die info bekommen, dass sie versuchen alles bis Ende der Woche (13.04.) zu verschicken. Über zwei Wochen später gibt es keine Antwort mehr und auch keine Updates. Dass auf die Anfragen nicht individuell eingegangen werden kann verstehe ich auch irgendwie. Aber infos auf der Website für Bestellungen oder sammel emails, über den aktuellen Status zu schicken sollte drin sein. Bsp alle Bestellungen die Am 01.04-03.04. getätigt wurden werden morgen bearbeitet und dann versendet.
Die Frage: Dauert es nur noch wenige Tage oder Wochen oder sind es mehrere Monate?
Sind die Sachen wirklich auf Lager oder hat man Waren verkauft die eigentlich nicht existieren? ( was ja auch ok wäre, wenn man irgend eine Info bekommen würde)
Und das dies nicht der einzige Laden ist, weiß ich auch. Aber wenn so etwas passiert muss man ja auch als Verkäufer irgendwie darauf reagieren.
Ich lass die Bewertung erstmal bei 5 weil die Jungs mir auch irgendwie leid tun. Jahre lang baut man sich Kundschaft und Bewertungen auf und auf einmal hagelt es schlechte Bewertungen.
Ich versuche noch ein wenig contenance zu behalten.
Ich denke ich spreche für alle:
Nehmt euch eine halbe Stunde bis Stunde Zeit um ein Update über die aktuelle Lage und Situation zu geben.
Das nicht wissen, wie es aussieht, ärgert mich am meisten.
Super freundlich hat auf E-Mails und Telefonate geantwortet. Durch die hohe nach Frage konnten wir unsere Bestellung vor Ort Abholen. Super netter Mann. Habt was Verständnis dafür dass das bestell aufkommen hoch ist. Super zufrieden
Ausgezeichnet!
Ich habe in drei online Shops Stornierungen gehabt, die erst nach drei Tagen reingeflattert kamen.
Hier wurde ich auf der Website darauf hingewiesen, dass es zu Verzögerungen kommen wird und konnte dafür Lampen bekommen die sonst überall ausverkauft waren. Ich habe mich dann nach einigen tagen mit Stefan abgesprochen und mein Paket persönlich abholen können. Kein Shop schafft es mit den aktuellen Nachfragen zurecht zu kommen, mit mir wurde trotzdem super umgegangen und die Jungs verlieren nicht die Nerven und geben ihr bestes! Geduldet euch und ihr habt einen Ansprechpartner falls etwas mit euren Artikeln ist und ihr könnt mir glauben, dass super freundliche und bemühte Jungs grade versuchen uns alle happy zu machen, aber mehr einfach nicht möglich ist!
Absolut der beste Service den ich je kennengelernt habe absolut kundenfreundlich so wünscht man sich das
Bei diesem Shop kann man bedenkenlos bestellen
Super freundliche und kompetente Beratung.
Der Chef hat definitiv Ahnung von dem was er sagt kann ich nur empfehlen 🫶
Hey Erik,
ich Danke Dir für die tolle Bewertung
Bis zum nächsten mal