Erfahrungen mit Saarevent GmbH

SDP Open Air am E-Werk: Die Organisation durch Saarevent war leider enttäuschend.

Bereits auf dem Weg zur Einlasskontrolle hingen überquellende Müllsäcke am Bauzaun, dazu lagen überall Pfandflaschen und Dosen herum. Einen guten ersten Eindruck hinterlässt das nicht. Vielleicht mal beim ZKE Fest-Tonnen beantragen wäre eine Idee...

Das Gelände selbst besteht zur Hälfte aus Asphalt und zur anderen Hälfte aus lehmigem Sand. Bei Regen verwandelt sich dieser Bereich in eine einzige Matsch- und Pfützenlandschaft.

Völlig unverständlich war für uns das Bon-System. Es können nur 20-Euro-Bonpakete gekauft werden. Wer zu mehreren unterwegs ist, muss wegen des Becherpfands direkt nachkaufen und anschließend übrig gebliebene Bons wieder zurücktauschen. Das erzeugt unnötige Warteschlangen und macht den Ablauf komplizierter, als er sein müsste.

Der Getränkeausschank war hoffnungslos überfordert. Statt den Ablauf einfach zu halten, wurden neben Bier und Softdrinks zahlreiche Mischgetränke angeboten, was die Wartezeiten zusätzlich verlängerte. Dazu war ein Teil der Getränke- und Essensstände so nah an der Bühne platziert, dass man sich nur mit viel Gedränge überhaupt dorthin bewegen konnte.

Dass das Gelände wegen des Gewitters geräumt wurde, war selbstverständlich richtig und notwendig. Der Wiedereinlass danach wirkte jedoch schlecht organisiert und chaotisch.

Ein gutes Konzert lebt nicht nur von der Band, sondern auch von einer funktionierenden Organisation. Hier besteht aus unserer Sicht in nahezu allen Bereichen deutlicher Verbesserungsbedarf.

Ich habe 2020 Tickets für The Subways am 27.04.2020 gekauft. Das Konzert wurde coronabedingt abgesagt. Es hieß "nicht umzutauschen, die Tickets behalten ihre Gültigkeit". Jetzt, nach 6 Jahren kommen The Subways am 14.10. endlich in die Garage und da wollte ich meine Karten für das aktuelle Konzert umtauschen. Am Telefon ging keiner ran, meine E-Mail wurde einfach ignoriert. War gerade vor Ort: Keine Chance, keine Kulanz, nix, eiskalt abserviert. Tickets sind wertlos. Da wundert es mich nicht, dass dort 1,9 Sterne stehen.
Danke für nichts 👎

Weigert sich Rückerstattung für abgesagtes Konzert zu zahlen. Betrüger!

Ich war am 18.07.2025 auf dem Open Air Gelände am E-Werk Saarbrücken. Das Konzert war super und auch die Pommes. Leider fand ich die sanitären Anlagen eine Zumutung. So was stinkendes habe ich schon lange nicht mehr erlebt und bei Dunkelheit gab es in den DIXI Klo's kein Licht. Das finde ich das absolute No Go. Schließlich bezahlt jeder Geld für die Karten und dann sollte auch alles stimmen, vorallem auf die Sauberkeit sollte geachtet werden. Im E- Werk gibt es ordentliche sanitäre Anlagen.

Bei Konzertabsage wurden von den mir insgesamt gezahlten 203,80 € mehr als 10 % nicht erstattet. Die angeführte Begründung hält einer rechtlichen Überprüfung zwar in keinster Weise stand; eventuell rechnet man einfach damit, dass der Kunde wegen 22 € nicht zum Anwalt geht.

Hatte im März 2023 Karten für Mundstuhl 2024 über Eventim gekauft. Das Event wurde in einen Zeitraum verschoben in dem ich nicht konnte. Eventim hat mich für die Erstattung der Karten an den Veranstalter verwiesen. Überhaupt mal raus zu bekommen, wer Veranstalter ist, hat schon eine Menge Detektiv Arbeit erfordert, da sie nirgends auf den Karten erwähnt sind...jetzt kurz: Anruf bei Saar Event am 4.5.24 wg Rückerstattung. Karten persönlich hingebracht am 5.5. Nach 10 Tg Mail geschickt, reklamiert. Keine Reaktion. 10 Tg später nochmal reklamiert und mit Anwalt gedroht. Keine Reaktion. Am 3.6. noch eine Mail geschickt mit dem Hinweis, dass ich die Angelegenheit meinem Anwalt übergeben habe...und siehe da, es kam eine Mail : ja, sorry Stress bla bla bla...Heute, am 5.6 war das Geld auf meinem Konto. Sie hatten es jetzt 14 Monate auf ihrem Konto gebunkert und dann muss ich noch hinterher laufen....ganz ganz mieser Laden mit dem schlechtesten Kundenservice ever...bin stink wütend...

Habe Cypress Hill Karten bestellt. Angeblich sind die seit 04/24 auf dem Weg zu mir. Die Post hat den Brief nicht. Unterschrieben habe ich das Einschreiben auch nicht. Saarevent sagt sie haben den Brief in Auftrag gegeben und sind aus dem Schneider. Allerdings ist das erst so, wenn ich das Einschreiben auch unterschreibe. Saarevent fühlt sich als Auftraggeber nicht verpflichtet den verlorenen Brief zu finden. Das sollte ein Geburtstagsgeschenk zum 30. werden. Noch nie so ein unfreundliches Team erlebt! RA ist eingeschaltet.

Hat noch nicht einmal einen Stern verdienst Rückerstattung von Tickets aus der Corona Zeit nicht erfolgt Telefonisch wie per Mail nie eine Antwort erhalten. Musster erst alles über einen Anwalt klären lassen. So geht man nicht mit Kunden um. Dort werde 7ch keine Tickets mehr Kaufen. Kann ich nicht Empfehlen.

Tolle Eventlocation. Gute Stimmung und immer alle und alles tiefenentspannt. Parken in der Nähe möglich, allerdings nicht ganz billig.

Großer Minuspunkt ist, dass es Warsteiner gibt... und das im Saarland 🙈