Erfahrungen mit simple Communication GmbH
Bewertungen (27)
Wenn es funktioniert, ist ja alles in Ordnung. Aber wenn es Probleme gibt, bekommt man NULL Service. Es passiert häufiger dass nicht übertragene Faxe trotzdem brechnet werden. Bei mir ist das inzwischen schon 5 Mal passiert. Es sind ja "nur" 3,75 €, aber jeder Cent zählt. Was mich am meisten ärgert ist, das selbst wenn man reklamiert, man nur eine Eingangsbestätigung bekommt. Danach absolute Funkstille. Egal ob man per Mail oder per Fax reklamiert, keine Antwort. Und telefonisch ist es völlig sinnlos, denn da antwortet nur eine KI. Menschen erreicht man dort gar nicht. Nach meiner Meinung ist das ist eine moderne Form der Abzocke. Es sind zwar immer nur kleinere Beträge, aber wenn bei jedem Kunden im Jahr ein paar Euro so zusammenkommen, ist das schon erheblich und als Methode zu erkennen.
Unzuverlässiger Service und in kritischen Situationen nicht erreichbar
Ich habe den Dienst der Simple Communication GmbH im Rahmen eines gerichtlichen Eilverfahrens genutzt – mit erheblichen Problemen.
Ein umfangreiches Fax wurde nicht vollständig übertragen, was zu zusätzlichem Aufwand und unnötiger Abstimmung mit dem Gericht geführt hat. Besonders kritisch ist jedoch, dass in dieser Situation telefonisch niemand erreichbar war, obwohl es um eine zeitkritische Angelegenheit ging.
Gerade bei rechtlich relevanten und fristgebundenen Dokumenten ist eine zuverlässige Übertragung und ein erreichbarer Support essenziell. Beides war hier nicht gegeben.
Für einfache Anwendungsfälle mag der Dienst ausreichend sein. Für alles, was Verlässlichkeit und schnelle Unterstützung erfordert, ist er aus meiner Sicht nicht geeignet.
Sehr Gut
Funktioniert wunderbar! Fax ist insbesondere im juristischen Kontext immer noch relevant, da es oft die schnellste Möglichkeit mit Zustellungsnachweis ist… Ich habe vor vielen Jahren 25€ aufgeladen. Der Service funktioniert immer noch und das sehr gut! Mein Guthaben wird vermutlich auch ewig reichen…
Ich nutze den Service seit über 5 Jahren und bin sehr zufrieden.
ich habe mehrfach versucht ein Beratungsgespräch mit Herrn Korte zu führen, da ich die Jahresgebühr von 5,- Euro für eine Fax-Nummer (mein Kunde bat um eine Erklärung) nicht ganz nachvollziehen konnte. Nachdem ich mir die AGB noch mal genau angeschaut habe, fand ich auch keine plausible Erklärung. Dort steht lediglich, dass man ein Guthaben von 25,- Euro aufladen muss und ansonsten keine weiteren Kosten entstehen. Mehrfach habe ich versucht mit Herrn Korte zu sprechen, aber er hat sich auf kein Gespräch eingelassen und mich an die Netzagentur verwiesen. Bei meinen nächsten Anrufversuchen war er nicht mehr professionell genug und hat einfach aufgelegt. Mein Fazit: Der Online Service ist wirklich gut (bin seit 2017 Kunde), aber am Telefon sollte jemand sein, der etwas kundenfreundlicher und empathischer ist. Dieser Mitarbeiter geht wirklich gar nicht :-(
Einfach Müll
Ich verstehe die negativen Kommentare hier nicht. Ich nutze Simple Fax schon seit über einem Jahr. Mittlerweile kann man sogar Briefe versenden. Das Guthaben hält vermutlich ewig. Nutze meine neue Faxnummer auch als Empfangsadresse. Es ist zuverlässig. Die Fax Nutzung geht auch zuverlässig raus. Ich bin zuverlässig erreichbar, wunderbar. Guter und zuverlässiger Service. Natürlich hat das alles ein Ablaufdatum, aber ich finde es gut das es noch gibt. Ich kann Dokumentenecht Briefe als Telefax versenden. Starke Sache. Danke, dass es euch noch gibt!
Mit der Nutzung von simple-fax war ich bei Bedarf zufrieden. Doch seit fast 2 Jahren wird simple-Fax nicht mehr benutzt. In der heutigen Zeit treten Emails immer mehr in den Vordergrund und das Telefax verliert an Bedeutung. Somit geht natürlich auch solchen Anbietern wie simple Communication, Umsatz verloren.
Inzwischen sind wir in das europäische Ausland gezogen, so dass wir simple-Fax definitiv nicht mehr nutzen können. Ein geringes Guthaben wurde zurück gefordert.
Konto wurde gelöscht, Telefaxnummer deaktiviert und entsprechend seitens der simple Communication GmbH bestätigt.
Jedoch wird eine Auszahlung meines geringen Guthabens ohne rechtlichen Nachweis zur Berechtigung verweigert. Das Guthaben soll ich mit der Nutzung der angebotenen Dienstleistung verbrauchen. Aber wie? Mein Konto und meine Nummer wurden doch seitens Anbieter gelöscht?
Ganz einfach: Ich soll nun einer Aktivierung einer neuen Rufnummer zu 25 EUR zugestimmt haben. Nachweislich eine Lüge.
Simple Communication investiert lieber viel Geld zur Abwehr der Rückerstattung, anstelle das Guthaben kostengünstig zurückzuzahlen. Hohe Kosten für das Unternehmen.
Doch warum verweigert das Unternehmen die Rückerstattung des Kundeneigenen Guthabens? Zahlungsschwierigkeiten, Betrugsabsichten? Derzeit ist die Interpretation noch frei…
Mich wundern auch die vielen positiven Bewertungen zur Nutzung des Dienstes des Telefaxes hier. Telefax verliert nachweislich an Bedeutung, da die elektronische Kommunikation immer mehr an Rechtssicherheit und Zuverlässigkeit gewinnt. Aber auch hier sind die Gedanken zur Interpretation frei…
Die Erfahrung ist die Basis, ob wir eine Empfehlung aussprechen. Meine anfängliche positive Erfahrung mit dem Unternehmen, der Dienstleistung, wurde durch die aktuelle unseriöse Art, zerstört. Keine Empfehlung meinerseits für dieses Unternehmen.
Unfreundliche und freche E-Mail Beratung. Anscheinend kann man hier nicht aktzeptieren, dass nicht jeder Bedarf hat für 25 Euro eine Faxnummer einzurichten.