Erfahrungen mit Sonntagskind GmbH

Eine Geburtstagsfeier mit Familie und Freunden im stilvollem Ambiente war unser Wunsch. Mit bester Vorbereitung und professioneller, einfühlsamer Unterstützung durch das Team von Sonntagskind GmbH wurde dieser Wunsch Wirklichkeit. Die während der Corona-Pandemie aufgwertete Mietlounge in Dresden bot dafür eine perfekte Kulisse. Die Buffet-Sonderwünsche wurden vom Hauscaterer unkompliziert und geschmackvoll umgesetzt. Die Betreuung während der Veranstaltung war freundlich, serviceorientiert und professionell. Die Dekowünsche wurden eins zu eins erfüllt. Wir haben uns zu jeder Zeit umfassend vom Team Sonntagskind GmbH beraten und umsorgt gefühlt. Prädikat: besonders wertvoll und empfehlenswert. Vielen Dank für alles. Bis zum nächsten Mal.
Sabine T. aus D. der E.

Wir hatten eine unvergessliche Hochzeit in einer fantastischen Location. Das Team, die Dekoration und jedes noch so kleine Detail waren top organisiert. Auf jeden unserer Wünsche wurde schnell, unkompliziert und zuvorkommend eingegangen. Wir bedanken uns für einen perfekten Tag!

Wir haben schon mehrere Feiern, wie z.B. Schuleinführungen oder Geburtstage über Sonntagskind gebucht und sind immer mehr als zu frieden gewesen. Die Mitarbeiter, in der Planung sowie vor Ort, sind kompetent und extrem freundlich.
Ich kann es nur jedem weiter Empfehlen und werde die nächste Große Feier auch wieder über Sonntagskind buchen.

Unkomplizierte Abwicklung und freundliche Beratung. Zeitnahe Besichtigungstermine mit viel Zeit und Geduld seitens der Mitarbeiter. Die beiden Locations sind absolut empfehlenswert. In unseren Augen für jeden Anspruch und jedes Budget etwas dabei.

liebe Grüße Familie Swoboda

Freundliche Mitarbeiter ! Stehts bemüht alle Wünsche zu erfüllen, 2 Locations zur Auswahl mit fairen Konditionen. Empfehlenswert :-)

Schöne Location für Seminare!

Vermietet tolle große helle Räume mit Laminatboden.

Ich habe vor einigen Jahren bereits bei Sonntagskind ganz unkompliziert Heliumballons bestellt. Die damalige Bearbeiterin war sehr zuvorkommend und schnell.

Dieses Mal war alles ganz anders. Ich wollte Heliumballons für eine Hochzeit bestellen inkl. Anlieferung.
Ich habe auf meine Anfrage zügig ein Angebot erhalten. Anschließend hatte ich noch Fragen und habe zwei Wochen lang versucht, jemanden zu erreichen. Meist ging einfach niemand ans Telefon oder es hieß dass die entsprechende Mitarbeiterin nicht da war. Als ich endlich jemanden erreichen konnte kam ganz schnippisch zuerst der Hinweis dass telefonisch nichts abgesprochen wird, ich sollte eine Mail schreiben.
Nachdem ich das Angebot bestätigt habe, kam tagelang keine Antwort. Daraufhin habe ich erneut eine Mail geschrieben mit der Bitte, mir zu bestätigen, dass mein Auftrag wahrgenommen wird. Wieder geschah nichts, 10 Tage lang. Ich musste erneut sehr oft anrufen, konnte aber wieder die korrekte Mitarbeiterin nicht erreichen.

Mir wurde dann bestätigt, dass ich zurückgerufen werde. Es kam anschließend eine E-Mail, dass mein Auftrag nicht ausgeführt werden kann. Ohne Erklärung oder Entschuldigung, es „passe einfach nicht in den Plan“.

Absolut unterirdischer Kundenservice, sehr schlechte Erreichbarkeit und Frechheit insgesamt mich so lange hinzuhalten. Nun ist die Veranstaltung so nah, dass ich keine Alternative suchen kann. Die Braut ist am Boden zerstört.
Mir kam es so vor als hätten sie einfach gewartet, ob genügend andere Aufträge hereinkommen, die für sie rentabler sind.

Absolut nicht empfehlenswert!

Edit: Der guten Ordnung halber möchte ich noch richtigstellen, dass ich das Angebot der Firma schriftlich bestätigt habe und damit ein Vertrag zustande gekommen ist.
Am Telefon wurde mir vor der Annahme außerdem zwar gesagt, dass es an dem Tag bereits Aufträge gibt, allerdings meinte die entsprechende Mitarbeiterin dass es momentan noch möglich wäre, ich aber umgehend das Angebot annehmen müsste. Meine schriftliche Zusage folgte deshalb 5 min später. Ich bezweifle dass sich die Auftragslage in dieser Zeit geändert hat.
Was ich kritisiere ist vor allem diese Hätte man mir gleich gesagt, dass es keine Kapazitäten mehr gibt, dann wäre es ja kein Problem gewesen.
Wenn Ihre Tourenplanung so spät erfolgt nachdem schon Angebote unterbreitet wurden, die gar nicht mehr in den Plan passen, dann müssen Sie dringend etwas an der Organisation verbessern. Und mehr Mitarbeiter einzustellen, die man dann auch erreichen kann, wäre auch eine Maßnahme 🙄

Und nein, 4 Wochen vor der Hochzeit war es nicht mehr möglich einen anderen Anbieter zu finden. Aber egal wie aussichtslos die Lage auch bei den nächsten Malen sein wird, die Firma Sonntagskind werde ich sicher nicht noch einmal anfragen.