Erfahrungen mit STARFACE GmbH
Bewertungen (11)
Leider können wir STARFACE für den professionellen Einsatz nicht weiterempfehlen. Die Telefonanlage funktioniert über die App extrem unzuverlässig: Verbindungsfehler, verpasste Anrufe und ständige Abbrüche sind bei uns an der Tagesordnung.
Für ein Unternehmen, das auf eine verlässliche Erreichbarkeit angewiesen ist, ist dieser Zustand im Geschäftsalltag schlichtweg nicht tragbar. Nach vielen Versuchen ziehen wir nun die Konsequenzen und werden den Anbieter wechseln.
Fazit: Für den Business-Einsatz in dieser Form leider nicht zu gebrauchen.
fast täglich macht diese Telefonanlage Probleme. Kunden die uns nicht hören können, manchmal hören wir die Kunden nicht. Gespräche die nicht weitergeleitet werden können. Echt ein Witz. Schade, dass man trzd. einen Stern geben muss, verdient wären hier 0 Sterne
Diese Unternehmen hat eine unglaubliche Rohgewinnmarge von über 36%
Leider habe ich erst nach der Anschaffung der Anlage festgestellt, dass in dieser Anlage fast nichts enthalten ist und man für jedes Modul extra bezahlen muss. Ihren Händlern verkaufen Sie diese Möglichkeit als lukrative zusätzliche Einnahmequelle. Kunden die Wert auf gute Qualität legen und bereit sind, dafür die höchsten Preise zu bezahlen, kaufen sich diese Anlage.
Kunden, die mit einer umfassenden Anlage zurecht kommen, die 90% dieser Anlage an Funktionen abdecken, sparen sich besser die Verdoppelung der Kosten!
In der Optik und Handhabung ist die Anlage ein absoluter Rückschritt. Die einzige Funktionalität, die bei unserer vorherigen Anlage fehlte, war die Stummschaltung bei einer Teams-Konferenz. Diese Funktion funktioniert aktuell nicht und wartet auf ein Update.
Ich habe die App auf meinem Mobiltelefon, Laptop und WTS-Server. Die Apps "sprechen" nicht miteinander. Stummschaltung in einzelnen Apps ist nur bedingt möglich. Man muss sich immer abmelden. Auf dem Mobiltelefon ist man immer noch angemeldet, obwohl die App geschlossen ist. Die Beschriftung ist nicht intuitiv. Die Chatfunkton lässt sich nicht abstellen, ohne wesentliche Funktionen der Anlage wegzuschalten.
Jede Funktion muss einzeln programmiert werden und kostet immer einen Modulpreis. Manchmal pauschal, dann wieder pro User. Von Anfang an war es die teuerste Alternative. Wir hatten uns aufgrund des Funktionsumfanges für diese Anlage entschieden. Dass sich der monatliche Preis/User jedoch nochmals deutlich erhöht, bis die Anlage nach den individuellen Wünschen funktioniert wurde uns nicht mitgeteilt.
Im Vertrieb hieß es immer nur: "Kann die Anlage!"
Die Aussage hätte lauten müssen: "Kann die Anlage, muss individuell programmiert werden und kostet monatliche Nutzungslizenz....extra!
Sehr guter Service für Business-Partner. Zuvorkommend, hilfsbereit und sehr kompetent.
Sehr gutes Unternehmen.
Hallo Thomas,
wir bedauern zu hören, dass der Funktionsumfang deiner Anlage nicht deinen Vorstellungen entspricht. Auf unserer Website geben wir so transparent wie möglich an, welche Funktionen die STARFACE Lösungen standardmäßig mitbringen und welche Bonus-Features gegebenenfalls zusätzlich erworben werden müssen.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, alle unsere Produkte stetig weiterzuentwickeln und performanter zu machen und Klarheit über deren Funktionsumfang zu schaffen.
Wir nehmen Rückmeldungen unserer User stets ernst und nehmen Feedback gerne an. Du kannst uns direkt via E-Mail oder Telefon erreichen. Konkrete technische Vorschläge kannst Du auch über das Vorschlagsportal in unserem Community-Forum einreichen.
Viele Grüße aus Karlsruhe
Dein STARFACE Team