Erfahrungen mit StudySmarter GmbH
Bewertungen (64)
Die schlechteste App, die ich je genutzt habe. Die App schien zunächst gut aufgebaut, weshalb ich vor einigen Monaten die Premium Version abonniert hatte. Noch am selben Tag konnte ich meine erstellten Lernkarten nicht mehr benutzen. Es stürzte ständig ab. Ich erhielt nur automatisierte Rückmeldungen. Auf meine Beschwerden kam keine Reaktion, bis heute habe ich trotz Aufforderung keine Rückerstattung erhalten. Sehr schade.
Hab mich auf eine Stelle beworben und bekomme direkt werbe k.i anrufe von denen
Dazu werde ich mit Emails zugeballert
Hab auf deaktivieren gedrückt trotzdem nimmt es kein Ende
Is wohl ein fall für die verbraucherzentrale
Lasst lieber die Finger davon
Hallo Sascha,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du nach deiner Bewerbung so viele E-Mails und Anrufe erhalten hast und die Deaktivierung der Kommunikation offenbar nicht funktioniert hat. Das ist verständlicherweise sehr ärgerlich.
Gerade wenn ein Abmeldelink nicht funktioniert oder trotz Abmeldung weiterhin Nachrichten versendet werden, sollte das schnell behoben werden. Bitte schreib uns unter support@studysmarter.de und nenne uns die betroffene E-Mail-Adresse. Wir können dann deine Kommunikationseinstellungen prüfen und nachvollziehen, welche Nachrichten mit deinem Kontakt verbunden sind.
Dein Hinweis hilft uns außerdem dabei, mögliche Probleme mit dem Abmeldeprozess zu identifizieren.
Entschuldige bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
StudySmarter Team
Belästigen einen täglich mit Mails, der unsubsribe button läuft 404
Hallo G. H,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du täglich unerwünschte E-Mails erhältst und der Abmeldelink bei dir mit einem 404-Fehler endet. Das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unsere Kommunikation stellen.
Bitte schreib uns unter support@studysmarter.de und nenne uns die betroffene E-Mail-Adresse. Wir prüfen deine Kommunikationseinstellungen und kümmern uns darum, dass du keine weiteren unerwünschten Nachrichten erhältst.
Entschuldige bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
StudySmarter Team
Deren unterentwickelte KI ruft am Samstag an und nervt, obwohl ich ausdrücklich gebeten habe die Daten zu löschen. Stellenanzeigen sind veraltet.
Hallo Aley,
schade, dass du mit StudySmarter nicht zufrieden bist. 😕 Gerne würden wir mehr darüber erfahren, was zu deiner Bewertung geführt hat.
Wenn du uns kurz schilderst, was passiert ist, kannst du uns jederzeit unter support@studysmarter.de erreichen. Wir schauen uns dein Anliegen gerne an.
Viele Grüße
StudySmarter Team
Wirklich sehr unseriöse Plattform. Die Stellenanzeigen werden einfach von anderen Websiten geklaut und kopiert und dann sogar VERÄNDERT, sodass der Job aussieht, als wäre er in meiner Stadt, aber das ist GELOGEN!!! Ich wünschte ich könnte eure Website nie wieder sehen
Hallo Mr. Kaif,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du eine Stellenanzeige mit einem falschen Standort gefunden hast und dadurch Zeit verloren hast.
StudySmarter’s Jobbörse bietet Stellenangebote von offiziellen Partnerunternehmen. Wir verstehen jedoch, dass eine falsche oder unpassende Ortsangabe besonders ärgerlich ist, wenn man gezielt nach Stellen in der eigenen Region sucht.
Wir nehmen Hinweise auf fehlerhafte Stellenanzeigen sehr ernst und möchten solche Fälle überprüfen. Wenn du uns den Link zur betreffenden Anzeige an support@studysmarter-jobboard.zendesk.com schickst, können wir den konkreten Eintrag prüfen und gegebenenfalls die notwendigen Maßnahmen einleiten.
Viele Grüße
StudySmarter Team
Absolute Frechheit und unseriöses Geschäftsgebaren! Noch bevor mein Testabo überhaupt beendet war, wurden mir 90€ für ein Jahresabo abgebucht. Ich habe daraufhin sofort gekündigt und mehrfach per E-Mail Kontakt aufgenommen und bis heute keinerlei Reaktion.
90€ abbuchen, obwohl das Testabo noch läuft, und anschließend sämtliche Beschwerden und Kontaktversuche ignorieren? Das ist für mich eine dreiste und völlig unseriöse Vorgehensweise.
Absolut nicht zu empfehlen. Finger weg!
Hallo Mskn,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du mit der Abbuchung und insbesondere mit der anschließenden Kommunikation mit unserem Support so unzufrieden warst.
Eine Abbuchung vor dem Ende einer Testphase sollte selbstverständlich nachvollziehbar sein. Wenn bei deinem Abonnement tatsächlich vor Ablauf der Testphase eine Zahlung ausgelöst wurde oder du trotz mehrfacher Kontaktaufnahme keine Antwort erhalten hast, möchten wir den konkreten Vorgang gerne prüfen.
Bitte wende dich mit der E-Mail-Adresse deines Accounts und, wenn möglich, den bisherigen Supportanfragen an support@studysmarter.de. So können wir den Abonnementverlauf und deine Kontaktversuche nachvollziehen und prüfen, was in deinem Fall passiert ist.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
StudySmarter Team
spamen mich mit mails voll, abmeldelink gibt es nicht
Hallo Justin,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du so viele unerwünschte E-Mails erhalten hast und der Abmeldelink für dich nicht verfügbar war bzw. nicht funktioniert hat.
Das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unsere Kommunikation stellen. Wenn du keine weiteren E-Mails erhalten möchtest, kannst du uns unter support@studysmarter.de kontaktieren. Bitte gib dabei die betroffene E-Mail-Adresse an, damit wir deine Kommunikationseinstellungen prüfen und die entsprechenden Maßnahmen einleiten können.
Entschuldige bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
StudySmarter Team
Hört auf das Netz mit veralteten Angeboten voll zu Müllen!!!!
Hallo Nico,
vielen Dank für dein Feedback. Wir verstehen, dass es sehr frustrierend ist, bei der Jobsuche auf Stellenangebote zu stoßen, die nicht mehr aktuell sind.
StudySmarter’s Jobbörse bietet Stellenangebote von offiziellen Partnerunternehmen. In manchen Fällen kann eine Stelle bereits besetzt oder vom Partnerunternehmen entfernt worden sein, bevor die Aktualisierung auf unserer Plattform erfolgt.
Wir nehmen die Aktualität unserer Stellenanzeigen ernst und arbeiten kontinuierlich mit unseren Partnern daran, veraltete Angebote schneller zu aktualisieren oder zu entfernen.
Wenn dir ein konkretes veraltetes Stellenangebot aufgefallen ist, kannst du uns den Link gerne an support@studysmarter-jobboard.zendesk.com schicken, damit wir es prüfen können.
Viele Grüße
StudySmarter Team
Hallo Vanesa,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du direkt nach deinem Premium-Abschluss Probleme mit deinen Lernkarten hattest und die App bei dir wiederholt abgestürzt ist. Besonders ärgerlich ist natürlich, wenn du dich anschließend mit deinem Anliegen an unseren Support wendest und das Gefühl hast, keine persönliche Rückmeldung zu bekommen.
Auch dass deine Anfrage zur Rückerstattung bisher nicht abschließend geklärt wurde, entspricht nicht unserem Anspruch. Wir würden deinen konkreten Fall gerne noch einmal prüfen.
Bitte schreib uns unter support@studysmarter.de und sende uns möglichst die E-Mail-Adresse deines StudySmarter-Kontos sowie, falls vorhanden, deine bisherige Korrespondenz. Dann können wir den Vorgang nachvollziehen und uns deinen Fall gezielt anschauen.
Entschuldige bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
StudySmarter Team