Steigerung der Abschlussrate um 15% und 30.000€ Mehrumsatz pro Monat

Kristof Laubenstein und sein Team von Stein & Berg sind auf eine sehr spezielle Zielgruppe fokussiert: Händler von Luxusmarken.

In diesem Markt gelten andere Spielregeln – hier zählt nicht nur Leistung, sondern vor allem Vertrauen, Seriosität und absolute Glaubwürdigkeit.

Genau das war die Herausforderung: Es war schwer, potenzielle Kunden davon zu überzeugen, dass Stein&Berg wirklich die richtige Wahl ist. Trotz messbarer Resultate blieb die Abschlussquote zu niedrig – viele Interessenten waren skeptisch oder sprangen noch vor dem Termin ab.

Besonders frustrierend: Der Vertriebsaufwand war enorm. Leads wurden mehrfach nachgefasst, Gespräche mühsam aufgebaut – und trotzdem fehlte am Ende oft das letzte Vertrauen.

Das Ziel war es, endlich das Vertrauen der Zielgruppe gezielt aufzubauen und zwar auf einem Niveau, das zu den Erwartungen im Luxussegment passt.

Kristof wollte sich klar positionieren als die Agentur für Händler von Luxusmarken – hochwertig, professionell und absolut glaubwürdig.

Dazu gehörte:

• die eigene Außenwirkung zu schärfen
• Verkaufsprozesse effizienter zu gestalten
• die Erscheinungsraten in Gesprächen erhöhen
• und vor allem: schon vor dem Gespräch so viel Vertrauen aufzubauen, dass Interessenten im Call nicht mehr zweifeln – sondern direkt kaufen

Gemeinsam mit VIDEOSTATEMENTS wurde zuerst der Markt genau analysiert:

• Welche Einwände haben potenzielle Kunden?
• Wo fehlt das Vertrauen?
• Welche Botschaften müssen gesendet werden, um genau diese Luxus-Zielgruppe emotional zu erreichen?

Daraufhin wurden gezielt Kunden ausgewählt, die bereits mit Stein&Berg gearbeitet und starke Ergebnisse erzielt hatten. Aus diesen Stimmen entstanden starke Videostatements – keine austauschbaren Testimonials, sondern echte Geschichten mit emotionalem Tiefgang.

Dafür wurden spezielle Frageleitfäden entwickelt, die auf die Denkweise von Luxusmarken-Händlern abgestimmt waren. Die Fragen wurden so formuliert, dass sie nicht oberflächlich blieben, sondern tief ins emotionale Erleben der Kunden gingen.

Im Videoschnitt wurden die Videos dann auf maximale Wirkung getrimmt: kurz, emotional, auf den Punkt. Diese  führten dazu, dass die Kunden nicht nur überzeugt wirkten, sondern auch überzeugend waren.

Ihre Aussagen trafen genau die Schmerzpunkte der Zielgruppe – und nahmen zukünftigen Interessenten unbewusst alle Einwände ab, bevor sie überhaupt entstehen konnten. 

Dafür wurden die Videostatements strategisch dort eingesetzt, wo sie den größten Unterschied machen – vor dem ersten Gespräch, im Vertrieb, auf der Website, überall da, wo Vertrauen aufgebaut werden muss, bevor der Kunde überhaupt nachdenkt.