23 Oktober, 2025
Smarte Ideen mit Digitalisierung verbunden
Als traditionsreiches Versicherungsmaklerhaus mit einem breiten Portfolio an Privat- und Gewerbekundenprojekten standen wir bei DHS Versicherungsmakler GmbH & Co. KG vor zwei zentralen Herausforderungen:
Zum einen wollten wir unsere interne Projektabwicklung professionalisieren und klarer strukturieren – insbesondere bei bereichsübergreifenden Themen wie Digitalisierung, Datenschutz oder Prozessverbesserung. Zum anderen suchten wir eine Lösung zur Einführung eines IT-Ticketsystems, um interne Support- und Serviceanfragen effizienter zu managen.
Mit der WORSY Work Easy GmbH haben wir dafür den perfekten Partner gefunden. Das Team um Sebastian Mostertz hat es verstanden, die Themen ganzheitlich zu denken, schnell umzusetzen und unser Team mitzunehmen.
In kurzen Sessions wurden unsere Anforderungen aufgenommen, priorisiert und in klare, wiederkehrende Projektstrukturen überführt:
• Einheitliche Projektphasen und Verantwortlichkeiten,
• Standardisierte Vorlagen und Kommunikationswege,
• Einführung transparenter Dashboards zur Nachverfolgung von Fortschritt, Terminen und Aufgaben.
Parallel dazu hat WORSY auf Basis von mondayService ein IT-Ticketsystem eingeführt, das exakt auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten ist:
• Jede interne Anfrage (z. B. technische Störung, Systemfreigabe, Softwarebedarf) wird nun strukturiert erfasst, priorisiert und nachverfolgt.
• Zuständigkeiten sind klar geregelt, Bearbeitungszeiten werden messbar, und die interne Kommunikation ist deutlich effizienter geworden.
Das Ergebnis: Unsere internen Projekte laufen heute strukturierter, nachvollziehbarer und verlässlicher. Gleichzeitig hat sich durch das neue IT-Ticketsystem die Servicequalität und Transparenz spürbar verbessert – sowohl für Mitarbeitende als auch für die IT-Verantwortlichen.
WORSY hat uns dabei nicht nur begleitet, sondern Best Practices und Ideen eingebracht.
Zum einen wollten wir unsere interne Projektabwicklung professionalisieren und klarer strukturieren – insbesondere bei bereichsübergreifenden Themen wie Digitalisierung, Datenschutz oder Prozessverbesserung. Zum anderen suchten wir eine Lösung zur Einführung eines IT-Ticketsystems, um interne Support- und Serviceanfragen effizienter zu managen.
Mit der WORSY Work Easy GmbH haben wir dafür den perfekten Partner gefunden. Das Team um Sebastian Mostertz hat es verstanden, die Themen ganzheitlich zu denken, schnell umzusetzen und unser Team mitzunehmen.
In kurzen Sessions wurden unsere Anforderungen aufgenommen, priorisiert und in klare, wiederkehrende Projektstrukturen überführt:
• Einheitliche Projektphasen und Verantwortlichkeiten,
• Standardisierte Vorlagen und Kommunikationswege,
• Einführung transparenter Dashboards zur Nachverfolgung von Fortschritt, Terminen und Aufgaben.
Parallel dazu hat WORSY auf Basis von mondayService ein IT-Ticketsystem eingeführt, das exakt auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten ist:
• Jede interne Anfrage (z. B. technische Störung, Systemfreigabe, Softwarebedarf) wird nun strukturiert erfasst, priorisiert und nachverfolgt.
• Zuständigkeiten sind klar geregelt, Bearbeitungszeiten werden messbar, und die interne Kommunikation ist deutlich effizienter geworden.
Das Ergebnis: Unsere internen Projekte laufen heute strukturierter, nachvollziehbarer und verlässlicher. Gleichzeitig hat sich durch das neue IT-Ticketsystem die Servicequalität und Transparenz spürbar verbessert – sowohl für Mitarbeitende als auch für die IT-Verantwortlichen.
WORSY hat uns dabei nicht nur begleitet, sondern Best Practices und Ideen eingebracht.
