Strukturiertes Vorgehen, saubere Umsetzung
Mit zunehmendem Wachstum – steigender Auftragszahl, mehr Mitarbeitenden und parallel laufenden Projekten – sind wir jedoch an die Grenzen unserer bestehenden Struktur gestoßen. Prozesse waren vorhanden, aber nicht mehr skalierbar, Auswertungen wurden komplex und die Übersicht nahm spürbar ab.
Mit der WORSY Work Easy GmbH haben wir einen Partner gefunden, der genau an diesem Punkt angesetzt hat:
Nicht einfach „mehr Automationen“, sondern ein grundsätzlich überdachtes, neu strukturiertes Setup, das auf Wachstum ausgelegt ist und es für den Anwender vereinfacht.
Gemeinsam mit WORSY wurde unser Auftragsabwicklungsprozess auf Basis von mondayCRM Enterprise neu konzipiert und automatisiert – vom Auftragseingang, über Planung, Montage und Inbetriebnahme bis hin zum Kundenfeedback.
Konkret umgesetzt wurden u. a.:
• Neustrukturierung des bestehenden mondayCRM-Setups, angepasst an unsere gewachsene Organisation und Auftragslogik
• Reibungslose Migration mehrerer tausend bestehender Aufträge in die neue Prozess- und Datenstruktur – ohne Datenverlust oder operative Unterbrechung
• Durchgängige, automatisierte Workflows
• Transparente Dashboards für Projektstatus, Auslastung und Fortschritt in Echtzeit
• Automatisierte Kundenkommunikation und systematische Einholung von Kundenbewertungen nach Projektabschluss
Das Ergebnis: Unsere Abläufe sind heute klar strukturiert, skalierbar und vollständig transparent. Mitarbeitende wissen jederzeit, in welcher Phase sich ein Auftrag befindet, Engpässe werden früh erkannt und unsere Kunden erleben einen professionellen, durchgängig digitalen Prozess.
Besonders überzeugt hat uns, dass WORSY nicht einfach ein bestehendes System „optimiert“, sondern den Mut hatte, Strukturen neu zu denken – inklusive sauberer Migration und konsequenter Umsetzung.