51 % mehr Partnergewinnung: Automatisierung im MLM

Ulrike und Vijay Churfürst Hanzal stehen an der Spitze eines MLM-Unternehmens, das sich durch eine beeindruckende Downline von über 60.000 Partnern in ganz Europa auszeichnet. Vor der Einführung von Automatisierungsprozessen verbrachten die beiden einen Großteil ihrer Zeit mit der Koordination von Events und Trainings sowie dem manuellen Onboarding neuer Partner. Das führte zu einem enormen administrativen Aufwand, der wertvolle Ressourcen band - Ressourcen, die besser in die direkte Partnerbetreuung und Geschäftsentwicklung investiert worden wären.

Dahinter stecken die typischen Herausforderungen von MLM-Unternehmern. Das manuelle Onboarding wirkt als Wachstumsbremse: Neue Partner und Kunden müssen in das System eingeführt und für die Produkte geschult werden. Läuft dieser Prozess manuell, verliert man viel Zeit, in der man sonst neue Partner gewinnen könnte.

Dazu kommt: Neue Partner kommen nicht schnell genug in die Umsetzung. Sie sind anfangs immer motiviert und stoßen schnell auf die ersten Herausforderungen, die sie demotivieren. Wer sie hier allein lässt, verliert viele potenzielle Top-Partner direkt am Anfang.

Und schließlich der extrem hohe Kommunikationsaufwand: Multi-Level-Marketing lebt von Mund-zu-Mund-Propaganda und von persönlichen Beziehungen. Allerdings ist nicht jede persönliche Kommunikation immer wertvoll - vieles davon sind repetitive Aufgaben wie das Beantworten zahlreicher E-Mails, die Zeit fressen, ohne Beziehung aufzubauen.

Das Ziel von Ulrike und Vijay war, die Partnergewinnung und das Onboarding effizient und skalierbar aufzustellen - persönlich in der Wirkung, aber ohne zusätzlichen Zeitaufwand im Tagesgeschäft.

Konkret sollte das Onboarding neuer Partner automatisiert werden, damit diese schneller und effektiver in das Unternehmen integriert werden: direkt nach ihrem Start für das Geschäft und die Produkte geschult, mit motivierenden Anleitungen versorgt, statt an den ersten Hürden allein gelassen zu werden. Das System sollte dabei nicht nur den beiden selbst dienen, sondern allen Partnern in der Downline zur Verfügung stehen.

Die Koordination von Events und Trainings, die bislang manuell lief und viel Zeit band, sollte über automatisierte Kampagnen abgewickelt werden. Repetitive Kommunikationsaufgaben - etwa das Beantworten zahlreicher immer gleicher E-Mails - sollten automatisiert werden, damit Kunden und Partner ihre Antworten just in time bekommen.

Der eigentliche Zweck der gewonnenen Zeit war dabei klar definiert: Sie sollte in das fließen, was im MLM-Geschäft am wichtigsten ist - die persönliche Betreuung und Unterstützung der Partner. Automatisierung nicht als Ersatz für die persönliche Beziehung, sondern als Mittel, um mehr Raum dafür zu schaffen.

Die Lösung lag in der Automatisierung: automatisierte Event- und Trainingskampagnen sowie Onboardingprozesse, die die Arbeitsabläufe erheblich effizienter machten. Innerhalb von zwei Jahren nach der Einführung zeigten sich bemerkenswerte Ergebnisse.

Schon nach vier Monaten konnte eine vollständige Arbeitskraft eingespart werden, da repetitive Aufgaben wie das Beantworten zahlreicher E-Mails nun automatisiert abgewickelt wurden. Ulrike und Vijay gewannen signifikant mehr Zeit für das, was im MLM-Geschäft am wichtigsten ist: die persönliche Betreuung und Unterstützung ihrer Partner. Und die Neupartnergewinnung stieg um 51 % - ein klares Zeichen dafür, dass neue Partner durch die verbesserten Onboardingprozesse schneller und effektiver in das Unternehmen integriert werden.

Darüber hinaus stieg die Motivation im Team: Durch die neuen und innovativen Systeme ist die Downline motivierter denn je und wächst in der Leistung stetig über sich hinaus. Die angestellten Mitarbeiter wurden entlastet und haben wieder mehr Zeit für die wichtigen Tätigkeiten - Events planen, sich um Social Media kümmern. Das führt zu einem guten Team-Spirit. Und weil für die Automatisierung alle Prozesse und Workflows unter die Lupe genommen, ausgedünnt, optimiert und beschleunigt wurden, gibt es nun auch außerhalb der Automatisierung saubere, effiziente Prozesse, die den gesamten Workflow im Unternehmen vereinfachen.

Der Fall zeigt, wie der strategische Einsatz von Marketing-Automatisierung nicht nur die operative Effizienz steigert, sondern auch die Geschäftsentwicklung nachhaltig fördert.