AUTIMA
Von 280.000 € auf 750.000 € Beratungsumsatz - mit 30-Stunden-Woche in der Kanzlei
Manuelle Arbeit bestimmte den Kanzleialltag. Für die eigentliche Beratung blieb immer weniger Zeit. Gleichzeitig durfte die Digitalisierung sensibler Mandantendaten keine Abstriche beim Datenschutz machen. Wie Dr. Martin Müller seine Kanzlei grundlegend neu organisierte, zeigt diese Fallstudie.
Während der Tag der meisten Steuerberater viel zu wenige Stunden hat, konnte Dr. Martin Müller eine 30-Stunden-Woche in seiner Kanzlei einführen und gleichzeitig mehr Klienten aufnehmen. Sein Geheimnis? Automatisierung und Digitalisierung. Administrative Tätigkeiten wie Informationsbeschaffung oder Erinnerungs-E-Mails wurden an KlickTipp delegiert. Somit bleibt den Angestellten wieder mehr Zeit, um sich um die wirklich wichtigen Dinge zu kümmern: Kunden optimal zu betreuen und zu beraten.
Die Lösung im Detail: Die meisten Fragen von Klienten können nun durch automatisierte E-Mails beantwortet werden. Darüber hinaus versendet Martin Müller regelmäßig Steuertipps per E-Mail und lädt zu Webinaren ein. Mit KlickTipp versendet er nicht nur professionelle E-Mails, sondern bleibt auch unter anderem durch das Privacy Dashboard datenschutzkonform. Und sowohl neue Mitarbeiter als auch Klienten erhalten per E-Mail eine Onboarding-Kampagne - so minimiert sich der Aufwand bei der Informationsbeschaffung erheblich.
Die Resultate: Der Beratungsumsatz stieg von 280.000 € auf über 750.000 € pro Jahr - das 2,7-Fache, bei gleichbleibender Mitarbeiter-Anzahl in 4 Jahren. Die Kanzlei hat durch Automatisierung so viel Zeit zurückgewonnen, dass Martin Müller die 30-Stunden-Woche eingeführt hat - auch seine Angestellten profitieren davon. Die Onboarding-Kampagnen für die eigenen Mitarbeiter stellen sicher, dass jeder auf einem einheitlichen Wissensstand ist - das reduziert Fehler erheblich. Und statt von wiederkehrenden Aufgaben überrumpelt zu werden, kann sich Martin Müller auf die Beratung konzentrieren und seinen Klienten bei der Steueroptimierung unter die Arme greifen.
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