Vom Tool-Chaos zum maßgeschneiderten System: Wie Patrick Kowalski Kunden entspannter skaliert.

Patrick Kowalski unterstützt seine Kunden dabei, erfolgreich in Immobilien zu investieren. Sein Business wuchs sehr schnell und sehr stark – so schnell, dass die bestehenden Systeme dem Tempo nicht mehr standhielten. Für unterschiedliche Aufgaben mussten bis zu 8 verschiedene Tools genutzt werden, wodurch jede einzelne Aufgabe länger dauerte. Den Überblick zu behalten – welcher Kunde steckt in welchem Prozess, welche Aufgabe übernimmt welcher Mitarbeiter – wurde zunehmend stressig und unübersichtlich.

Ziel war es, die Vielzahl an genutzten Programmen und Tools auf ein einziges, maßgeschneidertes System zu reduzieren – inklusive eines eigenen CRM-Systems. Mitarbeiter sollten klaren Zugriff auf ihr jeweiliges Aufgabengebiet erhalten, Prozesse zuverlässiger laufen und der ständige Wechsel zwischen Systemen wegfallen – mit dem Ziel, Zeit zu sparen und dadurch mehr Kunden entspannter bedienen zu können.

Gemeinsam mit Bill Consulting wurden die bisherigen 8 verschiedenen Tools auf ein einziges, maßgeschneidertes System reduziert – inklusive eines eigens entwickelten CRM-Systems. Jeder Mitarbeiter hat nun klaren Zugriff auf sein Aufgabengebiet, wodurch die Arbeit spürbar entspannter und die Prozesse zuverlässiger geworden sind. Das Team spart dadurch 6 Stunden pro Woche und kann 30–40 zusätzliche Kunden betreuen – bei sinkendem Stresslevel im Team und steigenden Umsätzen.