WIAS-IT
Totalausfall gestoppt: Server erneuert, PVS migriert, TI stabil – Abrechnung wieder möglich
Veraltete IT stoppte die KZV-Abrechnung. WIAS-IT erneuerte den Server, migrierte das PVS in Container, stellte auf TI-Gateway um und hob die Sicherheit an. Seitdem läuft die Praxis stabil ohne Ausfälle – Abrechnungen und eGK-Prozesse sind wieder möglich.
Ergebnisse auf einen Blick
Abrechnung und TI-Anbindung wiederhergestellt, Systeme aktuell und stabil – seit der Übernahme keine Ausfälle gemeldet.
Im Juni 2025 kam es in der Zahnarztpraxis zu einem Totalausfall: Die Abrechnung stand still, Übermittlungen an die KZV waren nicht mehr möglich und die Anbindung an die Telematik-Infrastruktur war nicht mehr gegeben. Die Ursache lag nicht in einer einzelnen Störung, sondern in einer über Jahre gewachsenen, veralteten IT.
Technische Ursachen, die den Betrieb blockierten
- Windows Server 2012, vom Praxisverwaltungssystem nicht mehr unterstützt
- Ausbleibende Quartals-Updates im PVS von Charlie Solutio, wodurch Abrechnungsmodule fehlten
- Abgelaufener TI-Hardware-Connector; eGK-Einlesung und TI-Funktionen nicht mehr nutzbar
- Kein Berechtigungskonzept, schwache Standardpasswörter und keine Optimierung der Konfiguration & IT-Infrastruktur
- Fehlende Patches in Betriebssystemen und Anwendungen – zahlreiche Sicherheitslücken
- Keine Backups von Charly Solutio, Röntgenbildern und Daten
Geschäftliche Auswirkungen
- Stillstand bei KZV-Abrechnungen – direkte Einbußen beim Praxiscashflow
- Erhöhte Sicherheits- und DSGVO-Risiken durch ungehärtete Systeme & fehlende Backups
- Belastung des Teams durch ständige Störungen und Unsicherheit im Alltag
Zentral war, den Praxisbetrieb schnell und nachhaltig zu stabilisieren. Kurzfristig musste die Abrechnung wieder anlaufen, mittelfristig Sicherheits- und Betriebsrisiken dauerhaft geschlossen werden.
- Abrechnungsfähigkeit zur KZV kurzfristig wiederherstellen
- Stabile TI-Anbindung inkl. eGK-Einlesung sicherstellen
- Servermodernisierung als tragfähige, updatefähige Basis
- PVS von Charly Solutio auf aktuellen, unterstützten Container-Stand migrieren
- Sicherheitsniveau heben: Rollen/Berechtigungen, starke Passwörter, vollständiges Patch-Management & Einführung einer Backup-Lösung
- Übergang in eine proaktive Komplettbetreuung durch WIAS-IT ohne Ausfälle als Erfolgsnachweis
Nach der Erstaufnahme setzte WIAS-IT die kritischen Schritte in der richtigen Reihenfolge um, um Betrieb und Sicherheit zügig zu stabilisieren.
- Servertausch und Härtung der Basis: Systeme und Anwendungen vollständig gepatcht, Konfigurationen bereinigt
- PVS-Modernisierung: Schrittweises Hochziehen der veralteten Installation (mehrere ausgelassene Quartalsupdates) mit Unterstützung des Herstellers; Migration in die Container-Version von Charliy Solutio
- TI wieder stabil: Umstellung vom abgelaufenen Hardware-Connector auf das TI-Gateway; eGK-Einlesung und TI-Anwendungen wieder möglich
- Sicherheit auf neues Level: Einführung eines Berechtigungskonzepts, Ablösung von Standardpasswörtern, geschlossenes Patch-Backlog und einführung einer Backup-Lösung mit protokollierten Wiederherstellungstests
- Betrieb übergeben: Aufnahme in die IT-Komplettbetreuung – seitdem laufen die Systeme stabil und ausfallfrei, der Praxisalltag ist störungsarm, Abrechnungen erfolgen wieder quartals- und monatstaktisch
Abrechnung und TI wieder stabil – wir übernehmen Ihre Praxis-IT
Wenn Ausfälle, TI-Probleme oder veraltete Server Ihren Alltag bremsen, sprechen Sie mit WIAS-IT. Wir prüfen Ihre Praxis-IT, zeigen Risiken und Optionen – und übernehmen auf Wunsch die Komplettbetreuung, damit Sie wieder ungestört behandeln und abrechnen.
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