HERO Command im Check: Was der KI-Assistent kostet und wann er sich lohnt

Stell dir vor, du sagst einfach: „Buche 8,5 Stunden auf das Projekt Weber“, und die Arbeitszeit steht samt gesetzlicher Pausen im System. Genau das verspricht HERO Command, der KI-Betriebsassistent, der seit dem 29.09.2026 in HERO OS und HERO OS Plus enthalten ist. Er antwortet nicht nur, er führt Befehle direkt in der Software aus.

Ob sich das für dich lohnt, hat eine überraschende Antwort: Die Credits sind selten das Problem. Entscheidend sind zwei andere Dinge. Ist dein Artikelkatalog sauber gepflegt, und wie viel Zeit kostet dich das Prüfen der KI-Entwürfe? Dieser Ratgeber zeigt dir, was Command kann, was es kostet, wo noch Fragen offen sind und wie du es in der kostenlosen Startphase risikofrei testest.

Was Command kann und was es kostet

Ein Assistent, der handelt statt nur zu antworten

Command ist kein Chatbot neben deiner Software. Du sprichst oder tippst eine Anweisung, und Command legt Projekte, Kontakte und Dokumente an, bucht Arbeitszeiten, gibt offene Zeiteinträge gesammelt frei und wandelt Angebote in Rechnungen um. Auch Fragen zu Umsatz, Marge und überfälligen Projekten beantwortet es.

Im Mittelpunkt stehen Angebote. Command baut sie aus einer Freitext-Beschreibung, einem hochgeladenen Aufmaß oder Leistungsverzeichnis oder aus einem Lieferantenangebot. Dabei greift es auf passende Katalogpositionen, korrekte Einheiten und centgenau kalkulierte Verkaufspreise aus deinen Stammdaten zurück.

Das Prinzip lautet: Du sagst. Du prüfst. Du gibst frei. Jedes Ergebnis ist ein Entwurf, E-Mails gehen nur auf ausdrückliche Anweisung und mit eingerichteter Mail-Integration raus. Der Vorteil gegenüber ChatGPT oder Copilot: Command kennt Katalog, Projekte und Kontakte und erzeugt das Dokument direkt in HERO, statt Text zum Herüberkopieren zu liefern.

Wie viele Credits braucht eine Aufgabe?

Der Verbrauch hängt vom Umfang ab: Ein Angebot mit 50 Positionen braucht deutlich mehr Credits als eines mit zehn, und eine lange Unterhaltung mit vielen Änderungswünschen mehr als eine präzise Ansage. Die Werte sind Größenordnungen, keine festen Preise.

*Richtwerte aus der Beta-Nutzung (Durchschnittswert). Eine bestimmte Anzahl an Vorgängen je Credit wird nicht zugesichert. Alle Preise zzgl. MwSt.

Zwei Euro fünfzig sind etwa drei Minuten Bürozeit

100 Credits kosten 2,50 €, also 0,025 € pro Credit. Das Inklusivkontingent von HERO OS (1.000 Credits) ist rund 25 € im Monat wert, das von OS Plus (3.000 Credits) rund 75 €. Eine Büro-Arbeitsstunde kostet grob 35 bis 50 €. Bei 50 €/h musst du für 100 Credits nur 3 Minuten sparen, bei 45 €/h gut 3 Minuten, bei 35 €/h gut 4 Minuten. Für 1.000 Credits (25 €) sind es 30 bis 43 Minuten.

Ein Rechenbeispiel: Ein Angebot dauert von Hand 30 Minuten, mit Command samt Prüfung 15. Bei 45 €/h sparst du 11,25 € und bleibst wirtschaftlich, solange das Angebot unter 450 Credits verbraucht. Bei 20 Angeboten im Monat und 100 Credits pro Angebot fallen 2.000 Credits an. 1.000 sind inklusive, die anderen kosten 25 €, denen ein Zeitwert von 225 € gegenübersteht.

Wo die Credits dir nicht weiterhelfen

• Tarifwahl: HERO Select ohne KI kostet 69 € im Monat, HERO OS 119 € (jährliche Zahlung). Die 50 € Differenz bezahlen auch Voice und weitere Funktionen.
• Upgrade auf OS Plus: 180 € mehr im Monat (299 statt 119 €) plus Implementierungsservice. Die 2.000 Zusatz-Credits wären im Zukauf nur 50 € wert. Das Upgrade lohnt nur wegen Copilot-Automationen und größerem Voice-Kontingent, nicht wegen Command.

Offene Punkte und Urteil

Das sind die Risiken

Unklarer Credit-Verbrauch. Offen ist, was eine Auswertung oder ein Angebot aus einem PDF-Aufmaß kostet, ob das Kontingent pro Account oder Lizenz gilt und was nach dem 29.10.2026 bei aufgebrauchtem Kontingent passiert. Ein Anwender berichtet, die Kosten liefen „schnell aus dem Ruder“. Das Risiko ist weniger der Preis als die fehlende Planbarkeit, besonders bei Datenübernahmen aus Altsystemen.

Unbekannter Datenweg. KI-Modell, Anbieter und Verarbeitungsort sind nicht genannt. Die Liste der Unterauftragsverarbeiter steht nur im Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) im Kundenaccount. Das Versprechen, nichts verlasse den Betrieb, was du nicht gesehen hast, bezieht sich auf die Freigabe vor dem Versand, nicht auf die Datenverarbeitung. Laut Bitkom nennen 96 % der Betriebe Datenschutz und IT-Sicherheit als Hemmnis, nur 4 % nutzten 2025 KI.

Prüfaufwand und Datenqualität. Die Angebotsqualität hängt vom Katalog ab. Veraltete Preise, fehlende Positionen und vage Mengen sind typische Fehlerquellen, und Positionen, die nicht im Katalog stehen, ergänzt Command nicht. Du haftest weiter für Inhalt und Kalkulation. Bei ungepflegtem Katalog verpufft die Zeitersparnis, und jede Nachbesserung kostet weitere Credits.

Wie schlägt sich Command im Vergleich?

Viele Handwerkersoftware-Anbieter haben 2026 einen KI-Telefonassistenten, etwa plancraft, ToolTime und Label. Einen Assistenten, der wie Command Aktionen quer durch die Software ausführt, bietet nachweislich nur Label. HERO ist aber der einzige Anbieter, der einen Allzweck-Assistenten nach Credits abrechnet, das ist schwerer planbar als Telefonminuten. Gegenüber ChatGPT Plus (22,99 €) oder Microsoft 365 Copilot Business (15,60 €) liegt der Unterschied nicht im Preis: Die können keine Zeiten in HERO buchen. Command ergänzt sie, ersetzt sie aber nicht.

Für wen sich Command lohnt

So testest du in der Gratisphase

Mehrverbrauch ist zum Start mindestens bis 29.10.2026 kostenlos, ungenutzte Credits verfallen am Monatsende, und den Verbrauch siehst du im Command-Fenster unten rechts (Chat-Symbol oben rechts).

1. Erledige möglichst viele typische Aufgaben über Command.
2. Notiere den Zähler vor und nach jeder Anfrage, getrennt nach Frage, Zeitbuchung, Auswertung und Angebot aus Upload.
3. Rechne auf dein Monatsvolumen hoch - das ist eine echte Prognose statt einer Schätzung.
4. Schöpfe das Inklusivkontingent aus, es verfällt sonst.

Fazit

Bei Command entscheidet weniger die KI als der Zustand deiner Daten. Mit gepflegten Stammdaten bekommst du für etwa 2,5 Cent pro Credit einen Assistenten, der Büroarbeit spürbar abkürzt. Mit veralteten Preisen bekommst du schneller falsche Angebote. Nutze die ersten Wochen deshalb auch, um den Katalog aufzuräumen.

Bis HERO eine verbindliche Verbrauchstabelle und Angaben zum KI-Anbieter veröffentlicht, ist deine eigene Messung die verlässlichste Grundlage. Starte noch heute den Test, solange der Mehrverbrauch kostenlos ist.