Cordes Consulting: Von manuell zu 50 % schneller – in 90 Tagen

Cordes Consulting gewinnt für Handwerks-, Bau- und Industrieunternehmen deutschlandweit qualifizierte Fachkräfte. Intern standen gewachsene Prozesse im Projektmanagement und eine umfangreiche Datenbank mit Kunden- und Bewerberdaten – betreut von einer eigenen IT-Abteilung mit Vollzeit-Entwicklern.

Wo es hakte:

• KI im Alltag angekommen (ChatGPT & Co.), aber nicht tief in Backend-Workflows integriert
• Große Datenmengen trafen auf eine Datenbankstruktur, die für weitergehende Analysen und Automationen an ihre Grenzen stieß
• Externer Blick eines KI-Spezialisten fehlte, um Best Practices mit hohem Detailgrad sicher in bestehende Abläufe zu bringen

Warum das kritisch war:

• Manuelle Schritte im Fulfillment – insbesondere Inhaltserstellung für Landingpages und Drehplanung – bremsten Durchlaufzeit und Skalierung
• Qualitätsunterschiede und unnötiger Mehraufwand bei wachsendem Kundenstamm
• Risiko eines teuren Systemwechsels bei falscher Architekturentscheidung

Zentral war, Fulfillment-Prozesse mit KI tiefgreifend zu automatisieren – ohne die bestehende Tool-Landschaft zu sprengen.

• 6 konkrete Use Cases definiert: automatisierte Inhaltserstellung (Landingpage-Copy, Drehplanung) aus Notizen und Gesprächsprotokollen.
• Klare Timeline und schnelle erste Entwürfe zur Validierung.
• Qualität der Dienstleistung mindestens halten, besser steigern.
• Große Datenmengen verarbeiten, idealerweise ohne Datenbank-Migration.
• Wissenstransfer: internes IT-Team gezielt in KI-Automation upskillen.

Erfolg ist erreicht, wenn die Workflows stabil im Hintergrund laufen, manuelle Tätigkeiten signifikant sinken und die Qualität sichtbar gewinnt.

In nur drei Monaten wurden wesentliche Teile der Fulfillment-Operations im Hintergrund automatisiert – insbesondere die Erstellung von Landingpage-Copy und die Drehplanung auf Basis interner Notizen und Gesprächsprotokolle. Bereits nach wenigen Tagen lagen erste funktionsfähige Entwürfe vor, was den Kurs validierte und die Umsetzung beschleunigte.

Qualitativ stieg die Dienstleistungsqualität, während manuelle Aufwände in der Leistungserbringung deutlich sanken. Ein zentrales Hindernis – große Datenmengen bei limitierender Datenbankstruktur – lösten wir ohne Systemwechsel durch eine passende Architektur und Workflow-Design, sodass keine aufwendige Migration nötig war.

Der enge Austausch (schnelle Reaktionszeiten, proaktive Iterationen) und strukturierte Wissenstransfer stärkten das interne IT-Team. Die positiven Effekte führten zu einer Weiterempfehlung an weitere Unternehmen, u. a. an den Steuerberater des Kunden, wo ebenfalls manuelle Arbeit reduziert und Prozesse automatisiert wurden.