In 5 Minuten gelöst: PVS–KIM-Störung, an der der Vorgänger über ein Jahr scheiterte

Eine Praxis aus der Gesundheitsbranche kämpfte über ein Jahr mit wiederkehrenden Störungen zwischen Praxisverwaltungssystem (PVS) und KIM. Der vorherige IT-Dienstleister verfügte über allgemeine IT-Kenntnisse, aber nicht über Erfahrung mit den Systemen der Gesundheitsbranche. Zahlreiche Lösungsversuche blieben ohne nachhaltigen Erfolg.

Warum das zum Problem wurde

• Die PVS–KIM-Störung bremste den Praxisalltag regelmäßig aus.
• Wiederkehrende Unterbrechungen kosteten Zeit und Nerven.
• Fehlendes Branchen-Know-how führte zu Ratlosigkeit statt Ursachenanalyse.

Auswirkungen auf den Betrieb

• Zeitverlust und Unsicherheit im Team
• Verzögerte Abläufe im Tagesgeschäft
• Kein klarer Ansprechpartner, unklare Verantwortlichkeiten

Ziel war, die kritische Störung zwischen PVS und KIM nachhaltig abzustellen und die Praxis-IT spürbar zu stabilisieren. Entscheidend waren Tempo, Fachkenntnis und klare Verantwortlichkeit.

• PVS und KIM sollen stabil laufen – ohne wiederkehrende Unterbrechungen
• Fundierte Diagnose und Lösung bereits beim ersten Vor-Ort-Termin
• Ein fester Ansprechpartner, der die Systeme kennt und proaktiv handelt
• Klare Zuständigkeiten statt Ping-Pong zwischen Dienstleistern

Bereits beim ersten Vor-Ort-Termin analysierte WIAS-IT die Konfiguration von PVS und KIM, identifizierte die Ursache und behob sie in fünf Minuten. Seitdem laufen beide Systeme stabil; die wiederkehrenden Störungen gehören der Vergangenheit an.

• Spürbare Entlastung im Praxisalltag durch ausbleibende Störungen
• Mehr Planungssicherheit und weniger Zeitverlust
• Ein fester Ansprechpartner, der Probleme löst, bevor sie den Betrieb beeinträchtigen
• Unterschied durch Branchenwissen: zielgenaue Analyse statt Raten