Kurz und Klein GmbH
BURGGRAF Gruppe führt neue DATEV-Anwendungen 37% schneller bei Mandanten und Mitarbeitern ein
Durch zentrale Schulungsinhalte, einheitliche Prozesse und systematisches Onboarding sind neue Mitarbeiter in Wochen statt Monaten eingearbeitet. Mandanten profitieren von durchgehend hochwertigem Service-Niveau, unabhängig davon, welcher Sachbearbeiter sie betreut.
Die BURGGRAF Kanzleigruppe ist eine renommierte Steuerberatung mit Hauptsitz in Fürstenfeldbruck bei München. Die Gruppe steht für höchste fachliche Ansprüche, langfristige Mandatsbeziehungen und ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein gegenüber Mandanten und Mitarbeitenden. Durch strategisches Denken, tiefgehende Expertise und persönliche Beratung hat sie sich als verlässlicher Partner für Ihre Mandanten etabliert.
Das Team um Ralf Burggraf und Ulrike Voss besteht aus hochqualifizierten Fachkräften, die mit hohem Engagement arbeiten und konsequent die Abläufe der Kanzlei optimieren und modernisieren.
Ausgangssituation vor der Zusammenarbeit
Die BURGGRAF Gruppe zählt zu den digital fortgeschrittensten Kanzleien im DATEV-Umfeld. Sie führt regelmäßig neue Software-Anwendungen und Prozesse ein – teilweise noch bevor diese am Markt für andere zugänglich sind.
Ralf Burggraf war auf der Suche nach einem neuen Weg, um neue Anwendungen und Abläufe in der Zusammenarbeit mit Mandanten und Mitarbeitenden einfach und effektiv zu etablieren.
Die BURGGRAF Gruppe hatte ein klares Ziel:
Neue DATEV-Anwendungen schneller einzuführen als der Wettbewerb – durch ein zentrales System, das Wissen, Abläufe und Einarbeitungsinhalte bündelt, ohne operative Kapazität aus dem Tagesgeschäft abzuziehen.
Gleichzeitig sollen optimierte Arbeitsabläufe den Buchhaltungsaufwand für Mandanten senken, den Datenaustausch automatisieren und intern Kapazität für neue Aufgaben freimachen.
Um diese Ziele zu erreichen, haben wir mit Ralf Burggraf und Ulrike Voss die MandantenSuite vollständig in die Abläufe der Kanzlei integriert. Durch die MandantenSuite werden die Mandanten in die Abläufe der Kanzlei eingeführt, erhalten Lösungen, um den internen Belegfluss zu automatisieren und die E-Rechnung einzuführen.
Mit digitalen Promotouren verstehen Mandanten, wie sie durch die Nutzung von DATEV Personal und MyDATEV Kommunikation Informationen und Dokumente einfach und effektiv mit der Kanzlei austauschen.
Sobald eine neue DATEV-Anwendung erscheint, produzieren wir die zugehörigen Anleitungen für die Mandanten. Mitarbeiter erhalten ebenfalls Zugriff auf die Anleitungen und Videoschulungen, um die Anwendungsperspektive der Mandanten zu verstehen.
Ergebnisse durch die Zusammenarbeit:
- Neue DATEV-Anwendungen werden in der BURGGRAF Gruppe heute durchschnittlich 37 % schneller eingeführt als zuvor.
- Die Kanzlei ist als Gruppe wachstumsfähig aufgestellt: Neue Standorte greifen auf bestehende Schulungsinhalte zu, neue Mitarbeiter werden in Wochen statt in Monaten eingelernt.
- Die Mandanten profitieren von einem konstant hohen Service-Niveau über die gesamte Gruppe hinweg, unabhängig vom Standort oder vom zuständigen Sachbearbeiter.
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